Hoe werkt een dynamisch segment?
Je schrijft een voorwaarde, “proefperiode gestart in de afgelopen 14 dagen EN heeft geen uitnodiging verstuurd”, en het platform toetst die aan de eigenschappen en de eventgeschiedenis van iedereen. Als iemand de drempel passeert, komt die persoon in het segment; als de voorwaarde niet meer klopt, gaat die er weer uit. Niemand voegt mensen met de hand toe of haalt ze weg. Daarom is een dynamisch segment maar zo nauwkeurig als het trackingplan erachter: als het event invite_
Dynamisch segment vs. statisch segment
| Eigenschap | Dynamisch segment | Statisch segment |
|---|---|---|
| Lidmaatschap | Automatisch opnieuw berekend op basis van regels | Vast tot iemand het met de hand bewerkt |
| Ideaal voor | Targeting op gedrag die actueel moet blijven | Een bevroren doelgroep: een lanceringslijst, een eenmalige export |
| Risico | Een lid kan midden in een journey uitstappen als het niet meer aan de regels voldoet | Veroudert; nieuwe gebruikers die aan de regels voldoen, komen er niet bij |
Waarom het ertoe doet voor een team van twee
Een dynamisch segment komt voor een klein team het dichtst in de buurt van een extra paar handen: definieer “proefperiode eindigt over 3 dagen, geen betaalmethode” één keer, en het blijft voor altijd kloppen zonder dat iemand een spreadsheet bijhoudt. Het houdt je berichten ook eerlijk: een vertrokken gebruiker valt uit het segment van actieve gebruikers op het moment dat die opzegt, en krijgt dus geen upgradesuggesties meer. Hoe je voorwaarden opbouwt, kenmerken kiest en overlap voorkomt, staat in de gids over de basis van klantsegmentatie; segmenten sluiten ook vanzelf aan op elke lifecyclefase waarin je mensen berichten wilt sturen.
Waardoor gaat een dynamisch segment de mist in?
Twee foutpatronen overheersen. Ten eerste een lidmaatschap dat steeds wisselt: als een regel op de grens van een snel veranderende waarde ligt, flitsen mensen erin en eruit en krijgen ze misschien de eerste e-mail van een journey maar nooit de tweede. Voeg een stabiliserende voorwaarde of een minimale verblijftijd toe. Ten tweede is een segment geen cohort: een cohort zet zijn leden vast op een gedeelde startdatum en volgt ze door de tijd, terwijl een dynamisch segment alleen laat zien wie er op dit moment aan voldoet. Gebruik een segment om te bepalen wie een bericht krijgt, en een cohort om te meten hoe een groep zich gedraagt naarmate die ouder wordt.