Is fromHello echt een alternatief voor Customer.io?

Ja, voor het kernwerk: events uit je product triggeren journeys via e-mail, sms en in-app, met segmenten die bij elk event opnieuw worden berekend. Wat verandert, is eigenaarschap – fromHello is open source onder AGPL-3.0: host het zelf, of gebruik fromHello Cloud, in early access. Customer.io loopt nog voor op volwassenheid, mobiele push en WhatsApp.

Kan ik fromHello zelf hosten? Customer.io draait alleen in de cloud.

Ja. fromHello is open source onder AGPL-3.0 en zelf te hosten – Postgres, Redis, jouw infrastructuur, jouw data. Customer.io draait alleen in hun eigen cloud. Is eigendom van je data en je stack belangrijk, dan is dat de duidelijkste grens tussen de twee.

Kan ik mijn eigen AI met fromHello gebruiken?

Ja. De MCP-server van fromHello geeft Claude, Claude Code, Cursor, Codex, Windsurf, VS Code of elke MCP-client 59 tools om segmenten, journeys en templates te maken en analyses op te vragen. Geen enkele tool verstuurt een bericht, en elke aanroep wordt vastgelegd in je auditlog. Als je zelf host, draait de ingebouwde assistent op de modelprovider die je kiest: Anthropic, OpenAI, Google of lokale modellen via Ollama.

Verstuurt de AI iets zonder mijn goedkeuring?

Geen enkele AI-tool in fromHello verstuurt een bericht, maar AI-acties kunnen live journeys wijzigen zonder bevestigingsstap. Een journey die je AI-agents bouwen, blijft een concept tot hij wordt gepubliceerd. Publiceren, pauzeren of verwijderen via een agent vereist een bevestigingsstap in je AI-client. Andere wijzigingen, zoals aan een segment of een template, gelden zodra ze zijn opgeslagen. Optionele personalisatie bij verzending herschrijft elke e-mail zonder controle per bericht. Als de AI faalt, wacht de verzending standaard.

Ik gebruik Customer.io. Kan ik mijn journeys overzetten?

Je contacten kunnen naar fromHello als CSV met eigen velden, of via de API samen met eerdere events, gedateerd zoals ze plaatsvonden. Segmenten, templates en journeys bouw je opnieuw in plaats van ze te importeren. Afmeldingen, toestemmingsregistraties en berichtgeschiedenis worden niet geïmporteerd, dus laat iedereen die zich afmeldde, klaagde of een bounce opleverde, weg uit het bestand. Tijdens early access helpen we je met de inrichting en met het overzetten van je contacten.

Hoe begin ik met fromHello?

Op twee manieren. fromHello Cloud is in early access via de wachtlijst: plekken komen gefaseerd vrij, met persoonlijke onboarding, en we helpen je met de inrichting en met het overzetten van je contacten. Of host fromHello zelf onder AGPL-3.0, op servers en bij providers die je zelf beheert.

fromHello vs. Customer.io

Een open source alternatief voor Customer.io: journeys getriggerd door wat mensen doen, via e-mail, sms en in-app. Host het zelf of gebruik fromHello Cloud.

Zet me op de wachtlijst Geef een ster op GitHub

Het korte antwoord

Bijgewerkt op 7 okt 2026

Customer.io en fromHello doen hetzelfde werk: berichten die worden getriggerd door wat mensen doen, gebouwd in een visuele journeybuilder en verstuurd via e-mail, sms en in-app. Het verschil is eigenaarschap. Customer.io is closed source SaaS – volwassen, bewezen, gefactureerd per profiel, met mobiele push en WhatsApp, die fromHello niet biedt. fromHello is open source marketing automation: gebruik het in fromHello Cloud, in early access, of host het zelf onder AGPL-3.0. Wil je een platform met een lange staat van dienst in productie, dan is Customer.io daarvoor gemaakt. Wil je open source code die je zelf kunt draaien, dan is dat fromHello.

Kies fromHello als

je dezelfde journeys op basis van events wilt op open source code die je zelf kunt hosten, of in fromHello Cloud, waar je alleen betaalt voor contacten die je kunt bereiken.

Kies Customer.io als

je een bewezen, volwassen berichtenplatform met mobiele push en WhatsApp wilt.

In één oogopslag

Kanaal voor kanaal – en open code eronder.

	fromHello	Customer.io
E-mail, sms, pushmeldingen, in-app	fromHelloAlles behalve mobiele push	Customer.ioAlle vier de kanalen
Advertentiedoelgroepen synchroniseren – Meta, LinkedIn, Google	fromHelloIngebouwd	Customer.ioVia integraties
Visuele journeybuilder	fromHello14 soorten nodes	Customer.ioVolwassen, bewezen
Realtime segmenten	fromHelloDynamisch + statisch	Customer.ioDynamisch + statisch
Open source (AGPL-3.0)	fromHelloJa	Customer.ioClosed source
Zelf te hosten	fromHelloJouw infrastructuur	Customer.ioAlleen in de cloud
Data-eigendom	fromHelloJouw database als je zelf host	Customer.ioGehost in hun cloud
AI – agents, assistent, MCP	fromHello59 MCP-tools + assistent	Customer.ioAgent + MCP-server
Prijzen	fromHelloCloud vanaf € 39/maand; zelf hosten gratis	Customer.ioVanaf ca. $ 100/maand, per profiel
Beschikbaarheid	fromHelloCloud in early access	Customer.ioAlgemeen beschikbaar
Gemaakt voor	fromHelloTeams die inspelen op wat mensen doen	Customer.ioTeams die een bewezen, volwassen platform willen

De prijzen en mogelijkheden van Customer.io volgen hun openbare informatie uit 2026 – kijk op customer.io voor de actuele details. fromHello Cloud is in early access via de wachtlijst. De prijzen van fromHello zijn in euro, excl. btw.

Hetzelfde werk, in alle openheid.

Customer.io geeft je een krachtig, programmeerbaar berichtenplatform met een lange staat van dienst in productie. Het is ook closed source en draait alleen in de cloud: je kunt het niet op je eigen servers draaien, en de teller per profiel telt objecten mee naast mensen.

fromHello doet hetzelfde werk in alle openheid. Een first-party snippet houdt bij wat mensen doen, segmenten worden bij elk event opnieuw berekend, en journeys met 14 soorten nodes spelen daarop in via e-mail, sms, in-app banners en modals en advertentiedoelgroepen, met webpush ingebouwd in het platform. Antwoorden komen terecht op het profiel van het contact en kunnen een journey starten. Je eigen AI sluit aan via MCP, met 59 tools voor segmenten, journeys, templates en analyses, en een journey die je AI bouwt, blijft een concept tot hij wordt gepubliceerd.

Qua kanalen liggen ze dicht bij elkaar, en Customer.io heeft daarbovenop mobiele push en WhatsApp. De grens ligt bij eigenaarschap en de teller: fromHello is AGPL-3.0-code die je zelf kunt hosten, en fromHello Cloud rekent verwijderde en anonieme contacten en contacten op de suppressielijst nooit mee voor de factuur.

Eerlijk is eerlijk

Waar Customer.io wint

We gaan niet doen alsof het niet zo is. Customer.io heeft tien jaar voorsprong, en voor sommige teams is het de juiste keuze.

Het is algemeen beschikbaar, en fromHello Cloud is in early access.
Het is op grote schaal beproefd, met volwassen deliverability en een lange operationele staat van dienst.
De catalogus met integraties is groot, gedocumenteerd en bewezen in productie.
Het heeft mobiele push en WhatsApp, die fromHello niet biedt.

Gefactureerd per profiel, of per bereikbaar contact.

Customer.io factureert per profiel – vanaf ongeveer $ 100 per maand, oplopend naarmate je publiek groeit. fromHello Cloud begint bij € 39 per maand excl. btw op het Core-abonnement en telt factureerbare contacten als daggemiddelde; verwijderde en anonieme contacten en contacten op de suppressielijst tellen nooit mee. Het is in early access via de wachtlijst, en zelf hosten onder AGPL-3.0 is gratis.

fromHello – Cloud vanaf € 39/maand excl. btw; zelf hosten gratis (AGPL-3.0).

Customer.io – vanaf ca. $ 100/maand, gefactureerd per aantal profielen.

Zet me op de wachtlijst Bekijk de prijzen

Vragen over overstappen

Wat teams vragen voordat ze overstappen

Is fromHello echt een alternatief voor Customer.io?
Ja, voor het kernwerk: events uit je product triggeren journeys via e-mail, sms en in-app, met segmenten die bij elk event opnieuw worden berekend. Wat verandert, is eigenaarschap – fromHello is open source onder AGPL-3.0: host het zelf, of gebruik fromHello Cloud, in early access. Customer.io loopt nog voor op volwassenheid, mobiele push en WhatsApp.
Kan ik fromHello zelf hosten? Customer.io draait alleen in de cloud.
Ja. fromHello is open source onder AGPL-3.0 en zelf te hosten – Postgres, Redis, jouw infrastructuur, jouw data. Customer.io draait alleen in hun eigen cloud. Is eigendom van je data en je stack belangrijk, dan is dat de duidelijkste grens tussen de twee.
Kan ik mijn eigen AI met fromHello gebruiken?
Ja. De MCP-server van fromHello geeft Claude, Claude Code, Cursor, Codex, Windsurf, VS Code of elke MCP-client 59 tools om segmenten, journeys en templates te maken en analyses op te vragen. Geen enkele tool verstuurt een bericht, en elke aanroep wordt vastgelegd in je auditlog. Als je zelf host, draait de ingebouwde assistent op de modelprovider die je kiest: Anthropic, OpenAI, Google of lokale modellen via Ollama.
Verstuurt de AI iets zonder mijn goedkeuring?
Geen enkele AI-tool in fromHello verstuurt een bericht, maar AI-acties kunnen live journeys wijzigen zonder bevestigingsstap. Een journey die je AI-agents bouwen, blijft een concept tot hij wordt gepubliceerd. Publiceren, pauzeren of verwijderen via een agent vereist een bevestigingsstap in je AI-client. Andere wijzigingen, zoals aan een segment of een template, gelden zodra ze zijn opgeslagen. Optionele personalisatie bij verzending herschrijft elke e-mail zonder controle per bericht. Als de AI faalt, wacht de verzending standaard.
Ik gebruik Customer.io. Kan ik mijn journeys overzetten?
Je contacten kunnen naar fromHello als CSV met eigen velden, of via de API samen met eerdere events, gedateerd zoals ze plaatsvonden. Segmenten, templates en journeys bouw je opnieuw in plaats van ze te importeren. Afmeldingen, toestemmingsregistraties en berichtgeschiedenis worden niet geïmporteerd, dus laat iedereen die zich afmeldde, klaagde of een bounce opleverde, weg uit het bestand. Tijdens early access helpen we je met de inrichting en met het overzetten van je contacten.
Hoe begin ik met fromHello?
Op twee manieren. fromHello Cloud is in early access via de wachtlijst: plekken komen gefaseerd vrij, met persoonlijke onboarding, en we helpen je met de inrichting en met het overzetten van je contacten. Of host fromHello zelf onder AGPL-3.0, op servers en bij providers die je zelf beheert.

Verder vergelijken

Alle vergelijkingen

Beste tools & alternatieven

Early access

fromHello Cloud

Je bent niet begonnen om klein te blijven.

Early access tot fromHello Cloud gaat gefaseerd open. De onboarding is persoonlijk: we helpen je met de inrichting en met het overzetten van je contacten.

Nog niet zover? Bekijk op GitHub