Privacybeleid
Dit beleid gaat over fromhello.io: wat we verzamelen als je de site bezoekt en als je je aanmeldt voor de wachtlijst, waar het naartoe gaat en hoe je het laat verwijderen.
Wat de wachtlijst verzamelt
Als je je aanmeldt voor de wachtlijst, verzamelen we je naam, je bedrijf en je e-mailadres. Het formulier verstuurt ook de taal van de pagina, de pagina waarop je je aanmeldde, de eerste pagina van je bezoek, en de campagnebron (utm_source) of de verwijzingscode van de link die je volgde, als die er een had. Onze server voegt je IP-adres toe, de user agent van je browser en een korte verwijzingscode die van je e-mailadres is afgeleid.
Bezoekstatistieken
We tellen bezoeken met Umami, een open source analysetool die geen cookies plaatst. Per pagina legt Umami het adres vast, inclusief eventuele campagnetags, de paginatitel, de site waar je vandaan kwam, je schermformaat en de taal van je browser. Het legt ook vast wanneer je het wachtlijstformulier gebruikt en wanneer je op een knop voor de wachtlijst, voor contact of naar GitHub klikt. Uit het IP-adres en de user agent van elk verzoek leidt de Umami-server je browser, besturingssysteem, type apparaat en globale locatie af. Het script wordt geladen vanaf fromhello.io en stuurt zijn gegevens via onze server naar de Umami-server op analytics.lumy.cloud.
De tracker van fromHello
We gebruiken op deze site ook de eigen tracker van fromHello. Die geeft je browser een willekeurige bezoekers-ID, bewaard in de cookie fh_aid. Bij elke pagina die je bekijkt, legt de tracker het adres en de titel vast, de pagina waar je vandaan kwam, eventuele campagnetags en advertentieklik-ID’s in de link, de user agent, taal en tijdzone van je browser, en het formaat van je scherm en venster. De tracker legt ook vast wanneer je het wachtlijstformulier gebruikt en wanneer je op een knop voor de wachtlijst of voor contact klikt. Onze fromHello-API slaat dit allemaal op, met je IP-adres, in een bezoekersprofiel in onze eigen fromHello-werkruimte.
Als je je aanmeldt
Als de tracker actief is wanneer je je aanmeldt, koppelt hij je bezoekers-ID aan je e-mailadres en voegt hij je naam en bedrijf toe. De pagina’s die je in deze browser bekeek voordat je je aanmeldde, de pagina’s die je daarna bekijkt en alles wat onze fromHello-werkruimte al onder je e-mailadres heeft, staan dan in één profiel. Vanaf dat moment controleert de tracker ook of we een bericht hebben om je op deze site te tonen, en legt hij vast of je het zag, sloot of erop klikte.
Cookies en browseropslag
De cookie fh_locale onthoudt je taal een jaar lang. De cookie fh_aid bewaart de bezoekers-ID van de tracker tot een jaar na je laatste bezoek, op fromhello.io en de subdomeinen ervan, inclusief de app van fromHello. De cookie fh_ref bewaart hoe je binnenkwam (de site waar je vandaan kwam, campagnetags, advertentieklik-ID’s en je eerste pagina) gedurende 30 minuten, op dezelfde domeinen. In de lokale opslag van je browser bewaart de tracker het tijdstip waarop hij voor het laatst laadde, events die hij nog niet heeft verstuurd en, zodra je je aanmeldt, je e-mailadres. Voor het wachtlijstformulier bewaart de site de campagnebron, de verwijzingscode en de eerste pagina van je bezoek in de sessieopslag, waar de tracker ook zijn configuratie bewaart. De sessieopslag wordt gewist als je het tabblad sluit. Met de instellingen van je browser kun je dit allemaal verwijderen of blokkeren.
Hoe we het gebruiken
We gebruiken het om je te mailen zodra je plek vrijkomt, om te zien hoe de site wordt gebruikt en welke pagina’s en links mensen naar de wachtlijst brengen, en om bots en misbruik te weren. Zodra je je hebt aangemeld, gebruiken we het ook om je op deze site een bericht te tonen als we er een voor je hebben. We versturen geen bevestigingsmail: de pagina bevestigt je aanmelding. We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor advertentiedoeleinden.
Waar het naartoe gaat
Elke aanmelding wordt in het Discord-kanaal van ons team geplaatst, met je naam, bedrijf, e-mailadres, IP-adres en taal, de pagina’s en de campagnebron hierboven, en de verwijzingscodes. We kunnen de aanmelding ook opslaan, met de user agent van je browser, in onze wachtlijstdatabase. Via de tracker komen je e-mailadres, naam en bedrijf ook in onze fromHello-werkruimte terecht. Naast ons verwerken deze partijen de gegevens: Discord, de Umami-server op analytics.lumy.cloud, de providers die deze site hosten, onze database en onze fromHello-werkruimte, en, als we je mailen, de provider die onze e-mail verstuurt.
Hoelang we het bewaren
Niets wordt automatisch verwijderd. Je wachtlijstgegevens en de gegevens van de tracker blijven bewaard tot wij ze verwijderen of jij ons daarom vraagt. Bezoekstatistieken zijn niet gekoppeld aan je naam of e-mailadres, en blijven in Umami tot wij ze verwijderen. Cookies verlopen zoals hierboven beschreven. Wat de tracker in de lokale opslag van je browser bewaart, blijft daar tot je het wist.
Je rechten
Wil je inzien wat we over je bewaren, het laten corrigeren of het laten verwijderen? Mail naar hello@fromhello.io en we regelen het. Wis na een verwijdering ook de cookies en de opslag van deze site in je browser: daarin kunnen nog je bezoekers-ID en je e-mailadres staan, en bij je volgende bezoek zouden die opnieuw naar onze fromHello-werkruimte gaan. Je kunt ook een klacht indienen bij je toezichthouder voor gegevensbescherming.