Wie funktioniert ein E-Mail-Bounce?
Jede Nachricht wird per SMTP an den empfangenden Server übergeben. Lehnt der Server sie ab, erhält der Absender einen Statuscode und meist eine Zustellstatusbenachrichtigung zurück – den Bounce. Codes im Bereich 5xx bedeuten einen dauerhaften Fehler, 4xx-Codes einen vorübergehenden. Ihre Versandplattform erfasst den Bounce, ordnet ihn ein und entscheidet, ob sie es erneut versucht.
Was ist der Unterschied zwischen Hard Bounce und Soft Bounce?
Ein Hard Bounce ist dauerhaft: Die Adresse existiert nicht, die Domain hat keinen Mailserver, oder der Server des Empfängers lehnt Sie grundsätzlich ab. Setzen Sie die Adresse sofort auf eine Sperrliste – erneute Versuche schaden nur Ihrer Reputation. Ein Soft Bounce ist vorübergehend: ein volles Postfach, eine Nachricht über der Größengrenze oder Greylisting, bei dem der Server Sie bittet, es später noch einmal zu versuchen. Bei Soft Bounces versuchen Absender die Zustellung normalerweise einige Tage lang erneut und behandeln die Adresse dann als Hard Bounce, wenn sie weiter scheitert.
Warum zählt die Bounce-Rate für ein kleines Team?
Postfachanbieter bewerten Absender laufend, und die Bounce-Rate ist eine ihrer deutlichsten Kennzahlen: Eine hohe Rate sieht nach einer veralteten oder gekauften Liste aus. Die Schwellen variieren – SendGrid etwa rät Absendern, Hard Bounces unter 5 % der Zustellversuche zu halten, und viele Empfehlungen der Branche sehen alles über 2 % als Warnzeichen. Für ein kleines Team ohne Zustellbarkeitsspezialisten ist die Bounce-Rate die erste Zahl, die es im Blick haben sollte; den Rest behandelt unser Leitfaden zur E-Mail-Zustellbarkeit für Startups.
Wie halten Sie Ihre Bounce-Rate niedrig?
- Bestätigen Sie Adressen bei der Anmeldung per Double-Opt-in, damit Tippfehler gar nicht erst auf die Liste kommen.
- Lassen Sie Ihre Plattform Hard Bounces automatisch sperren – jeder seriöse Absender macht das standardmäßig.
- Sortieren Sie vor jedem großen Versand Adressen aus, die seit Monaten nichts geöffnet oder angeklickt haben.
- Richten Sie E-Mail-Authentifizierung ein – SPF, DKIM, DMARC –, denn nicht authentifizierte Mails werden häufiger abgelehnt.