Was es heißt, Ihre Daten zu „besitzen“
Ihre Kundendaten zu besitzen ist kein Slogan, sondern eine Frage des Speicherorts. Daten, die Ihnen gehören, liegen in einer Datenbank, die Sie kontrollieren, in einem strukturierten Format, das Sie jederzeit lesen, exportieren und prüfen können. Das Gegenteil sind Daten, die Sie nur über die Oberfläche eines Anbieters erreichen, zu dessen Bedingungen – dem Namen nach Ihre, aber nicht unter Ihrer Kontrolle.
Warum Lock-in ein echtes Risiko ist
Vendor-Lock-in legt das Risiko in fremde Hände. Erhöht ein SaaS-Anbieter die Preise, entfernt er eine Funktion, auf die Sie angewiesen sind, oder stellt er den Betrieb ein, können Ihre Kundendaten unzugänglich werden oder sich nur schwer in brauchbarer Form exportieren lassen. Die Daten sind dann immer noch „Ihre“, aber die praktische Möglichkeit, sie anderswo zu nutzen, ist weg. Eigentum – Daten in Ihrem eigenen Speicher, in einem portablen Format – beseitigt diese Abhängigkeit. Eine selbst gehostete Open-Source-Plattform zu betreiben ist ein Weg dorthin. Wenn Sie noch eine auswählen, vergleicht unsere Übersicht der Open-Source-Tools für Marketing-Automation die Optionen nach Lizenz, Datenhoheit und danach, wie viel Sie selbst betreiben müssen.
Portabilität ist ein Recht, aber ein enges
Die DSGVO gibt betroffenen Personen ein Recht auf Datenübertragbarkeit: Personenbezogene Daten, die sie bereitgestellt haben, müssen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format herausgegeben werden. Das ist eine nützliche Absicherung – aber eine enge. Artikel 20 gilt nur, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, und er umfasst die Daten, die die Person bereitgestellt hat, nicht die Schlussfolgerungen oder Profile, die ein Anbieter darauf aufgebaut hat. Echtes Eigentum geht über das gesetzliche Minimum hinaus: Es bedeutet, den gesamten Datenbestand standardmäßig in der Hand zu haben.
Eigentum ist nicht Konformität
Daten in Ihrer eigenen Datenbank zu halten ändert Datenresidenz und Kontrolle. Es ändert nicht Ihren rechtlichen Status: Wenn Sie Kundendaten erheben und entscheiden, wie sie verwendet werden, sind Sie der Verantwortliche und tragen die Pflichten nach der DSGVO, unabhängig davon, wo die Daten liegen. Eigentum macht es leichter, diese Pflichten zu erfüllen – Sie können die Daten tatsächlich finden, exportieren und löschen –, ist aber für sich genommen keine Konformität. DSGVO und Self-Hosting zeigt, was trotzdem zu tun bleibt.