O que significa ser “dono” dos seus dados
Ser dono dos dados dos seus clientes não é um slogan; é uma característica do lugar onde os dados ficam. Dados próprios ficam em um banco de dados que você controla, em um formato estruturado que você pode ler, exportar e auditar a qualquer momento. O oposto são dados que você só alcança pela interface de um fornecedor, nos termos do fornecedor: seus no papel, mas fora do seu controle.
Por que a dependência do fornecedor é um risco real
A dependência do fornecedor concentra o risco nas mãos de terceiros. Se um fornecedor SaaS aumenta os preços, remove um recurso de que você depende ou encerra as atividades, os dados dos seus clientes podem ficar inacessíveis ou difíceis de exportar em uma forma utilizável. Os dados continuam sendo “seus”, mas a capacidade prática de usá-los em outro lugar desapareceu. A propriedade — dados no seu próprio armazenamento, em formato portável — é o que elimina essa dependência. Rodar uma plataforma de código aberto e auto-hospedada é um caminho para isso. Se você ainda está escolhendo uma, nosso comparativo de ferramentas de automação de marketing de código aberto compara as opções por licença, propriedade dos dados e quanto você mesmo precisa operar.
A portabilidade é um direito, mas limitado
O GDPR dá aos titulares dos dados um direito à portabilidade dos dados: os dados pessoais que eles forneceram devem ser devolvidos em um formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina. É uma rede de segurança útil — mas limitada. O artigo 20 só se aplica quando o tratamento se baseia em consentimento ou em contrato e é automatizado, e cobre os dados que a pessoa forneceu, não as inferências ou os perfis que um fornecedor construiu a partir deles. A propriedade real vai além do mínimo legal: é ter todo o armazenamento nas suas mãos por padrão.
Propriedade não é conformidade
Manter os dados no seu próprio banco de dados muda a residência e o controle. Não muda sua situação jurídica: se você coleta dados de clientes e decide como eles são usados, você é o controlador dos dados e tem as obrigações do GDPR, onde quer que os dados fiquem. A propriedade facilita cumprir essas obrigações — você consegue de fato encontrar, exportar e excluir os dados — mas não é conformidade por si só. GDPR e auto-hospedagem mostra o que ainda precisa ser feito.