Termos de growth, definidos.
Um glossário do vocabulário por trás da automação de marketing e do growth, em linguagem simples. Cada verbete define um termo em menos de um minuto — entregabilidade, segmentação, métricas de ciclo de vida, licenças de código aberto, agentes de IA — e aponta para o guia que vai mais fundo.
Neste guia
- 01O que é uma lista de supressão?Lista de supressão: a lista de quem não deve ser contatado (cancelamentos, hard bounces, reclamações de spam), checada antes de cada envio. Mecânica e GDPR.
- 02O que é double opt-in?Double opt-in é um cadastro de e-mail em duas etapas: informar o endereço e confirmá-lo por um link. Definição, single vs. double e as nuances do GDPR.
- 03O que é autenticação de e-mail?Autenticação de e-mail (SPF, DKIM, DMARC) prova que a mensagem vem do domínio declarado. Cada registro, o alinhamento e por que não garante a caixa de entrada.
- 04O que é bounce de e-mail?Bounce de e-mail é uma falha de entrega devolvida pelo servidor de destino. Hard bounce vs. soft bounce, por que a taxa de bounce importa e como mantê-la baixa.
- 05O que é uma mensagem in-app?Mensagem in-app é um banner, modal, slideout ou tooltip exibido dentro do seu produto enquanto o usuário está ativo. Definição, formatos e limites.
- 06O que é uma notificação web push?Notificação web push é uma mensagem entregue pelo navegador via Push API e service worker, após opt-in explícito. Definição, regras do iOS e limites.
- 07O que é um webhook?Webhook é um callback HTTP: um sistema envia por POST os dados de um evento a uma URL sua assim que ele acontece. Push, não polling. Como funciona e onde entra.
- 08O que é um segmento dinâmico?Segmento dinâmico é um público definido por regras e recalculado à medida que os eventos chegam: as pessoas entram e saem sozinhas. Dinâmico vs. estático e FAQ.
- 09O que é uma etapa do ciclo de vida?Etapa do ciclo de vida é onde o cliente está na jornada: lead, ativado, ativo, em risco, perdido. Definição, modelos de etapas mais comuns e usos.
- 10O que é um plano de rastreamento?Plano de rastreamento: a especificação viva dos eventos (nomes, propriedades, gatilhos, responsáveis). O que contém e por que o desvio quebra a análise.
- 11O que é análise de coorte?Análise de coorte agrupa usuários por data de cadastro e acompanha cada grupo no tempo, separando mudanças reais de retenção do efeito de composição. FAQ.
- 12O que é taxa de ativação?Taxa de ativação é a parcela de novos cadastros que chegam ao primeiro valor em um prazo definido. Como calcular, escolher o evento de ativação e melhorar.
- 13Taxa de churnTaxa de churn é a parcela de clientes ou receita perdida em um período. Fórmula, churn de clientes vs. de receita e o churn involuntário que fundadores ignoram.
- 14O que é uma campanha drip?Campanha drip é uma sequência fixa de e-mails por tempo — dia 0, 3, 7 —, na mesma ordem para todos. Definição, limites e quando as jornadas assumem.
- 15O que é uma campanha de reconquista?Campanha de reconquista é uma sequência para clientes inativos: lembrete de reengajamento, o que mudou, oferta e, por fim, despedida e supressão.
- 16O que é um grupo holdout?Grupo holdout é uma fatia aleatória do público excluída de uma campanha para medir o lift incremental real. Holdout global vs. por campanha, tamanho e FAQ.
- 17O que é um perfil de cliente ideal (ICP)?O perfil de cliente ideal (ICP) descreve o tipo de conta que mais extrai valor do seu produto e permanece. Definição, ICP vs. persona e perguntas frequentes.
- 18O que é a licença AGPL?A AGPL é uma licença copyleft forte que estende as obrigações do código aberto ao uso em rede. Como funciona a seção 13 e como a AGPL se compara à GPL e à MIT.
- 19O que é multi-tenancy?Multi-tenancy é uma arquitetura em que uma implantação atende vários clientes isolados, os tenants, em infraestrutura compartilhada. Definição e modelos.
- 20O que é um log de auditoria?Log de auditoria é um registro só de inclusão e datado de quem fez o quê e quando — a base da responsabilização no GDPR e da auditoria de agentes de IA.
- 21O que é um registro de consentimento?Registro de consentimento é a prova guardada de que alguém consentiu: quem, quando, como, o texto exibido e a revogação. O que guardar e por que o GDPR exige.
- 22O que é residência de dados?Residência de dados é o local físico dos servidores que guardam seus dados. O que significa, como difere da soberania e por que não equivale a cumprir o GDPR.
- 23O que é orquestração de agentes?Orquestração de agentes coordena agentes de IA em um trabalho comum: roteamento, repasses, contexto compartilhado, prevenção de conflitos e logs auditáveis.
- 24O que é um servidor MCP (Model Context Protocol)?Um servidor MCP expõe as ações e os dados de um produto a apps de IA como Claude ou Cursor pelo Model Context Protocol. Como funciona, com perguntas frequentes.
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- Frente a frentefromHello vs. BrazeJornadas multicanal com preços públicos, em código aberto que você pode auto-hospedar.
- Frente a frentefromHello vs. OneSignalO OneSignal lidera em notificações push; o fromHello acrescenta públicos de anúncios e código aberto.
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