I termini della growth, spiegati.
Un glossario del lessico della marketing automation e della growth, in parole semplici. Ogni voce definisce un termine in meno di un minuto — deliverability, segmentazione, metriche del ciclo di vita, licenze open source, agenti IA — e rimanda alla guida che lo approfondisce.
In questa guida
- 01Lista di soppressioneLa lista di soppressione blocca chi non va contattato (disiscrizioni, hard bounce, segnalazioni di spam) prima di ogni invio. Definizione, funzionamento, GDPR.
- 02Double opt-inIl double opt-in è un’iscrizione email in due passaggi: inserisci l’indirizzo, poi lo confermi con un clic. Definizione, compromesso single vs double, GDPR.
- 03Autenticazione emailL’autenticazione email (SPF, DKIM, DMARC) prova che un’email arriva dal dominio dichiarato. Cosa fa ogni record, l’allineamento e perché non garantisce l’inbox.
- 04Bounce emailUn bounce email è un mancato recapito segnalato dal server destinatario. Hard e soft bounce, perché conta il bounce rate e come tenerlo basso.
- 05Messaggio in-appUn messaggio in-app è un banner, una modale, uno slide-out o un tooltip mostrato nel tuo prodotto mentre l’utente è attivo. Definizione, formati e limiti.
- 06Notifica web pushUna notifica web push è un messaggio consegnato dal browser tramite Push API e service worker dopo un opt-in esplicito. Definizione, regole iOS e limiti.
- 07WebhookUn webhook è un callback HTTP: un sistema invia con un POST i dati di un evento a un tuo URL appena accade. Push, non polling. Come funziona e a cosa serve.
- 08Segmento dinamicoUn segmento dinamico è un pubblico definito da regole, ricalcolato a ogni evento: i membri entrano ed escono da soli. Definizione, statico vs dinamico, FAQ.
- 09Fase del ciclo di vitaUna fase del ciclo di vita indica dove si trova un cliente nel customer journey: lead, attivato, attivo, a rischio, perso. Definizione, modelli tipici e usi.
- 10Piano di tracciamentoUn piano di tracciamento è la specifica viva di ogni evento tracciato: nomi, proprietà, trigger, responsabili. Cosa contiene e perché la deriva rompe l’analisi.
- 11Analisi di coorteL’analisi di coorte raggruppa gli utenti per data di registrazione e segue ogni gruppo nel tempo: separa la retention reale dagli effetti di mix. Esempi, FAQ.
- 12Tasso di attivazioneIl tasso di attivazione è la quota di nuovi utenti che raggiunge il primo valore entro un periodo fissato. Come calcolarlo, scegliere l’evento e migliorarlo.
- 13Tasso di churnIl tasso di churn è la quota di clienti o ricavi persi in un periodo. Formula, churn dei clienti e dei ricavi, e il churn involontario che i founder trascurano.
- 14Drip campaignUna drip campaign è una sequenza di email fissa e a tempo (giorno 0, 3, 7) inviata a tutti nello stesso ordine. Definizione, limiti e quando servono i percorsi.
- 15Campagna di win-backUna campagna di win-back è una sequenza per i clienti persi: promemoria, novità, un’offerta, poi un ultimo saluto e la soppressione dei contatti silenziosi.
- 16Holdout groupHoldout group: quota casuale del pubblico esclusa da una campagna per misurarne il vero lift incrementale. Holdout globale o per campagna, dimensioni e FAQ.
- 17Profilo del cliente ideale (ICP)Il profilo del cliente ideale (ICP) descrive il tipo di account che trae più valore dal tuo prodotto e resta. Definizione, ICP e buyer persona, FAQ.
- 18Licenza AGPLL’AGPL è una licenza copyleft forte che estende gli obblighi open source all’uso in rete. Come funziona la sezione 13 e come si confronta con GPL e MIT.
- 19Multi-tenancyLa multi-tenancy è un’architettura in cui un solo deployment serve più clienti isolati, i tenant, su un’infrastruttura condivisa. Definizione e modelli.
- 20Registro di audit (audit log)Registro di audit: elenco append-only e datato di chi ha fatto cosa e quando, prova dell’accountability GDPR e base per verificare le decisioni degli agenti IA.
- 21Registrazione del consensoLa registrazione del consenso prova che qualcuno ha acconsentito: chi, quando, come, il testo mostrato e la revoca. Cosa conservare e perché lo chiede il GDPR.
- 22Residenza dei dati (data residency)La residenza dei dati è il luogo fisico dei server che conservano i dati. Cosa significa, come differisce dalla sovranità e perché non è conformità al GDPR.
- 23Orchestrazione degli agentiL’orchestrazione coordina più agenti IA su un lavoro comune: assegna i task, gestisce consegne e contesto, previene i conflitti e tiene log verificabili.
- 24Server MCP (Model Context Protocol)Un server MCP espone le azioni e i dati di un prodotto ad app di IA come Claude o Cursor tramite il Model Context Protocol. Come funziona, con FAQ.
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