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Marketing automation open source

Non si parte per restare piccoli.

fromHello traccia ciò che fanno i tuoi visitatori e clienti, li segmenta in tempo reale e gestisce percorsi su email, SMS, in-app e audience pubblicitarie.

Da visitatore anonimo a cliente pagante. fromHello copre ogni passaggio intermedio.

Dati di esempio

Ogni visita conta, anche prima della registrazione.

  1. Visitatore anonimoanon_7f3c2aHa visto i prezzi due volteGiorno 1
  2. Utente in provaalex@acme.comHa avviato una provaGiorno 4
  3. Cliente paganteHa scelto un piano a pagamentoGiorno 18

Gli eventi del sito e dell’app confluiscono in un unico profilo. Alla registrazione, la cronologia anonima si unisce al contatto.

Visitatore anonimo: Individua chi è pronto a comprare.

Alto interesse

Ricalcolati a ogni evento, anche prima della registrazione.

  • Segmento: Alto interesse, nessuna registrazione. Ha visto i prezzi 2+ volte in 7 giorni, nessuna prova.
  • anon_7f3c2a è entrato nel segmento.

Visitatore anonimo: Chi se n’era andato torna.

Web pushAudience pubblicitaria

Entrambi raggiungono i visitatori prima della registrazione, con il loro consenso.

  • Web push da yourapp.example: Stai ancora confrontando i piani?
  • Audience pubblicitaria: Visitatori pagina prezzi, alimentata dal tuo pixel pubblicitario.
  • anon_7f3c2a è di nuovo sulla pagina dei prezzi.

Utente in prova: Nessuna prova cade nel silenzio.

  1. Email
  2. In-app
  3. SMS

Avviato da un evento, poi email, in-app e SMS.

  • Percorso attivo: Onboarding della prova.
  • Trigger: prova avviata. Email: risposto. In-app: cliccato. SMS: consegnato.

Cliente pagante: Scopri cosa converte.

  • Visitatore
  • Prova
  • Pagante

Gli obiettivi registrano la conversione, dalla prima visita al pagamento.

  • Alex Moreau: obiettivo raggiunto, piano a pagamento.
  • Funnel: visitatore, prova, pagante.

Collega tutto in un unico posto. Ciò che sai di ogni persona, tutto in un unico profilo.

Dati di esempio

Fonti di dati, che confluiscono tutte in fromHello

  • Sito web: Visite, clic, moduli
  • Uso del prodotto: Eventi dalla tua app
  • Campagne pubblicitarie: UTM, ID dei clic
  • SMS: Risposte, opt-out
  • Email: Aperture, clic, risposte
  • Pagamenti: Prove, piani, ricavi
  • CRM: Azienda, campi personalizzati
  • Feedback: NPS, punteggi dei sondaggi
  • Fogli di calcolo: Contatti ed eventi
  • Preferenze: Consenso, disiscrizioni

Profilo di esempio in fromHello

  • Alex Moreau, Responsabile operations presso Acme, alex@acme.com.
  • Segmento: Cliente pagante, dai pagamenti.
  • Primo contatto: Ricerca a pagamento, dalle campagne pubblicitarie.
  • Ultima visita: Pagina dei prezzi, dal sito web.
  • Piano: Pro, annuale, dai pagamenti.
  • Ultima risposta: 2 giorni fa, dall’email.
  • NPS: 9, dal feedback.
  • Cronologia anonima unita alla registrazione.

I dati arrivano tramite lo snippet di tracciamento, l’API, un’importazione CSV o i provider email e SMS che colleghi.

Poi agisci su ciò che fa ogni persona. Segmenta, gestisci percorsi, leggi le risposte, monitora gli obiettivi.

Percorsi

Percorsi che aspettano le persone, non le date.

Percorsi che aspettano le persone, non le date.

  • Attendi evento: una strada se succede, un’altra allo scadere del timeout.
  • Dirama in base a un campo del profilo, un evento o un segmento. Vince la prima corrispondenza.
  • 14 tipi di nodo, tra cui split A/B, webhook e obiettivo.

Percorso di esempio Serie di benvenuto, aperto nell’editor dei percorsi, attivo e online come versione 3. L’ingresso su signed_up porta a una diramazione con due rami con nome, dove vince la prima corrispondenza: Ha visto i prezzi (pricing_viewed almeno 2 volte negli ultimi 7 giorni) e Tutti gli altri (l’email è impostata). Ogni ramo invia la propria email, poi entrambi arrivano a uno split A/B chiamato Email di benvenuto, impostato su 50/50, che indirizza ogni persona verso una delle due email. Un nodo Attendi evento aspetta poi feature_used per un massimo di 3 giorni. All’evento, il percorso raggiunge l’obiettivo Attivazione. Allo scadere del timeout, esce. Il pannello delle impostazioni dell’attesa è aperto. Sugli schermi larghi, una palette elenca tutti i 14 tipi di nodo in quattro gruppi: trigger, azioni, controllo del flusso e conclusioni. L’intestazione contiene Salva bozza e Pubblica v4. Sugli schermi più stretti il canvas parte più in basso nel percorso, dalla diramazione o dallo split A/B, e l’intestazione mantiene solo Pubblica v4. Sui telefoni non mantiene nessuno dei due, e il pannello delle impostazioni si trova sotto il canvas.

Segmenti

Chi ha aperto, chi ha cliccato, chi non ha mai risposto.

Chi ha aperto, chi ha cliccato, chi non ha mai risposto.

  • Filtra per evento, campo del profilo, stato del messaggio o soppressione.
  • Regole sugli eventi: almeno N volte, da sempre o in una finestra mobile.
  • Annida gruppi E/O e guarda il conteggio aggiornarsi mentre modifichi.

Segmento dinamico di esempio, Intento d’acquisto da ricerca a pagamento, nell’editor delle regole. Dove tutte queste condizioni sono vere: Pricing Viewed almeno 2 volte negli ultimi 7 giorni, Canale (il canale del primo contatto) è uguale a Ricerca a pagamento, e Non ha mai avuto lo stato Risposto. Un’etichetta sotto le regole indica 32 profili corrispondenti. Quando cambiano il numero di volte, la finestra temporale o l’operatore E/O, l’etichetta mostra Caricamento, poi il nuovo conteggio: un’anteprima delle regole, non l’appartenenza in tempo reale. Una riga sotto l’editor descrive le regole a parole. Su uno schermo stretto, l’editor mantiene le prime due regole, e i profili corrispondenti sono 36.

Canali e risposte

Il messaggio parte. La risposta compare sul suo profilo.

Il messaggio parte. La risposta compare sul suo profilo.

  • Email tramite Resend, Postmark, SendGrid, SMTP o Microsoft 365.
  • SMS, banner e finestre modali in-app, web push con opt-in e audience pubblicitarie.
  • Una risposta può avviare un percorso, o risvegliarne uno che la sta aspettando.

Schermate di esempio dell’app con un selettore di canale. Risposte: il profilo di Alex Moreau (alex@acme.com) di Acme mostra la tua email e la sua risposta in un’unica conversazione, con una replica già scritta e pronta da inviare. La sua cronologia mostra l’evento email_replied con le sue proprietà e l’email ricevuta, e l’ingresso di un percorso, Follow-up della risposta, è impostato per partire su email_replied. Email: Resend collegato come provider predefinito, una casella per le risposte collegata via IMAP e il selettore di provider con Resend, SendGrid, Postmark, SMTP e Microsoft 365. SMS: un template che conta 149 caratteri e 1 segmento, poi 3 segmenti in Unicode quando un apostrofo tipografico sostituisce quello dritto, con Twilio, SMSPartner, MessageBird e HTTP API come provider. In-app: il banner e la finestra modale dello snippet su una pagina di esempio, per un visitatore identificato. Web push: una notifica generica, per i visitatori che hanno consentito le notifiche. Audience pubblicitarie: audience di Meta, LinkedIn e Google, ognuna collegata a un segmento, sincronizzate quando clicchi Sincronizza ora.

Risultati

Valuta ogni percorso in base ai suoi obiettivi.

Valuta ogni percorso in base ai suoi obiettivi.

  • Entrati, completati e non riusciti per ogni percorso, su 7, 14, 30 o 90 giorni.
  • Un funnel degli obiettivi: quante persone hanno raggiunto ciascuno.
  • Gli split A/B dichiarano un vincitore solo con dati sufficienti e un miglioramento significativo.

Risultati di esempio per il percorso attivo Serie di benvenuto negli ultimi 30 giorni. Il selettore del periodo offre anche 7, 14 e 90 giorni. 812 entrati, in crescita del 15,3% rispetto al periodo precedente. 89,2% completati, in calo dal 98,3%, e 0,5% non riusciti, in calo dallo 0,7%. La durata media è di 2 giorni, in calo da 3. 182 ingressi, il 22,4%, hanno raggiunto il nodo obiettivo Attivazione. Una scheda A/B per lo split Email di benvenuto copre l’intero test, non il periodo: vince la variante B, con il 97% di confidenza, +34% rispetto all’altra. Sulla sua metrica di successo, il raggiungimento del nodo successivo, A ha 75 persone su 400 (18,8%) e B 100 su 398 (25,1%). Viene monitorato anche il coinvolgimento email, senza un vincitore. Su uno schermo stretto, la scheda A/B mostra solo la metrica di successo.

IA e MCP

La tua IA, collegata.

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Prepara una bozza di percorso di benvenuto per le nuove registrazioni. Mostramela prima di pubblicarla.

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Dati di esempio

Acquisizione a pagamento

Trasforma i visitatori ad alto interesse in lead con un nome.

La maggior parte dei visitatori ad alto interesse se ne va senza dire una parola. fromHello registra le pagine che visitano prima che tu sappia chi sono, e passa quelle visualizzazioni al tuo pixel di Meta, LinkedIn o Google. La tua piattaforma pubblicitaria crea l’audience dalle pagine che scegli. Quando il tuo annuncio li riporta sul sito e si registrano nello stesso browser, le loro visite precedenti si uniscono al profilo: il primo clic, le pagine, la visita di ritorno. I visitatori anonimi vengono tracciati, mai fatturati.

Illustrazione: un visitatore anonimo legge la tua pagina dei prezzi, poi vede il tuo annuncio, “La tua prova ti aspetta.”, torna e si registra come Alex Moreau.

Dati di esempio

Come funziona

  1. IniziaUn visitatore anonimo legge le tue pagine dei prezzi e di confronto, poi se ne va senza registrarsi.
  2. PoifromHello passa quelle visite al tuo pixel di Meta, LinkedIn o Google. La tua piattaforma pubblicitaria crea l’audience dalle pagine che scegli, e il tuo annuncio lo riporta sul sito.
  3. FinisceSi registra, e le sue visite precedenti si uniscono al suo profilo.

Cosa ti serve

  • Lo snippet di fromHello sul tuo sito e nella tua app, con un unico dominio per i cookie, e una chiamata identify alla registrazione.
  • L’ID del tuo pixel di Meta, LinkedIn o Google.
  • I tag UTM sui link dei tuoi annunci, così la visita di ritorno viene registrata come clic a pagamento.

Vendite

Passa al team commerciale le prove che hanno invitato i colleghi.

Una prova che invita il proprio team ti sta dicendo qualcosa. Scrivi la regola una sola volta come segmento, per esempio: in prova, 3 colleghi invitati e prezzi visti negli ultimi 7 giorni. La prima volta che qualcuno corrisponde, un webhook pubblica nome e azienda nel tuo canale vendite su Slack, e tutta la sua cronologia lo aspetta sul profilo.

Illustrazione: Alex Moreau invita 3 colleghi nella tua app e visita i prezzi, entra nel segmento Product-qualified, e il tuo canale #sales su Slack riceve “Alex Moreau (Acme) è product-qualified.”

Dati di esempio

Come funziona

  1. IniziaUn utente in prova ha invitato 3 colleghi e ha visto i prezzi negli ultimi 7 giorni.
  2. PoiEntra nel tuo segmento product-qualified, e un webhook pubblica nome e azienda nel tuo canale vendite su Slack.
  3. FinisceUn avviso per persona, la prima volta che si qualifica.

Cosa ti serve

  • La tua app invia team_member_invited e pricing_viewed.
  • Nome, azienda e piano sul profilo, impostati dalla tua app.
  • Un incoming webhook di Slack per il tuo canale vendite.

Espansione

Proponi l’upgrade quando si raggiunge il limite.

Il limite di un piano è il momento migliore per parlare del piano successivo. Quando la tua app segnala il limite, un messaggio in-app propone l’upgrade. Il giorno dopo, un’email spiega nel dettaglio il limite raggiunto, letto dall’evento stesso. Appena passano al piano superiore, il percorso si ferma.

Illustrazione: la tua app mostra 5 utenti su 5 in uso, un messaggio in-app dice “Hai raggiunto il limite del tuo piano.” con un pulsante Passa a Pro, e l’account passa a Pro.

Dati di esempio

Come funziona

  1. IniziaLa tua app invia plan_limit_reached.
  2. PoiUn messaggio in-app propone il piano successivo, e il giorno dopo un’email spiega nel dettaglio il limite raggiunto.
  3. FinisceAppena passano al piano superiore e la tua app invia subscription_expanded.

Cosa ti serve

  • La tua app invia plan_limit_reached con il limite, e subscription_expanded quando passano al piano superiore.
  • Un template email che riporta il limite.
  • Lo snippet di fromHello nella tua app, con gli utenti connessi identificati, per il messaggio in-app.

Pagamenti

Recupera i pagamenti non riusciti prima che ti costino un cliente.

Una carta rifiutata raramente è un cliente che vuole andarsene. Quando Stripe segnala un pagamento non riuscito, il tuo backend lo invia a fromHello con l’importo. Un’email chiede di aggiornare la carta, un banner in-app lo ripete e il giorno 3 segue un SMS. Appena il pagamento va a buon fine, tutto si ferma.

Illustrazione: una carta viene rifiutata, un’email dice “Il tuo pagamento non è andato a buon fine” per 49 € sul piano Pro, con un pulsante Aggiorna la carta, il giorno 3 segue un SMS, e il pagamento va a buon fine.

Dati di esempio

Come funziona

  1. IniziaStripe segnala un pagamento non riuscito, e la tua app invia payment_failed con l’importo.
  2. PoiUn’email con l’importo e un link per aggiornare la carta, un banner in-app, poi un SMS il giorno 3.
  3. FinisceAppena arriva payment_succeeded.

Cosa ti serve

  • Il tuo backend, oppure Zapier o Make, invia payment_failed e payment_succeeded all’API di fromHello, con il tuo ID utente per quel cliente.
  • Un template email transazionale.
  • Lo snippet di fromHello nella tua app, con gli utenti connessi identificati, per il banner in-app.
  • Un provider SMS e il numero di telefono del cliente, per il promemoria del giorno 3.

Fidelizzazione

Trasforma le disdette in conversazioni.

Chi disdice ha un motivo. Chiediglielo. Quando qualcuno disdice, una breve email dal tuo indirizzo chiede cosa l’avrebbe fatto restare, con un solo promemoria qualche giorno dopo. La risposta torna nella tua casella e nella scheda Conversazioni del suo profilo, e ferma il percorso, annullando il promemoria.

Illustrazione: Alex Moreau disdice l’abbonamento, chiedi cosa l’avrebbe fatto restare, e la risposta è “Ci serviva l’SSO per tutto il team.”

Dati di esempio

Come funziona

  1. IniziaLa tua app invia subscription_cancelled.
  2. PoiUna breve email dal tuo indirizzo chiede cosa non ha funzionato, e qualche giorno dopo parte un solo promemoria se non è arrivata una risposta.
  3. FinisceQuando risponde, o dopo il promemoria. Una risposta ferma il percorso e resta sul suo profilo.

Cosa ti serve

  • La tua app invia subscription_cancelled.
  • La tua casella collegata per gli invii e le risposte: Microsoft 365, oppure SMTP con IMAP.

Recensioni

Chiedi una recensione ai tuoi promotori finché sono ancora entusiasti.

Un 9 su 10 è un invito. Chiedi la recensione. Quando la tua app registra un punteggio di 9 o 10, un’email ringrazia e rimanda alla tua pagina delle recensioni, con un solo promemoria. I punteggi più bassi possono invece avviare un secondo percorso che avvisa il tuo team su Slack.

Illustrazione: un cliente risponde 9 a “Quanto è probabile che ci consigli?”, poi riceve un’email, “Siamo felici che funzioni per te.”, che chiede una recensione, con un promemoria il giorno 5.

Dati di esempio

Come funziona

  1. IniziaLa tua app invia nps_submitted con un punteggio di 9 o 10.
  2. PoiUn’email ringrazia e chiede una recensione, con un solo promemoria.
  3. FinisceDopo il promemoria, o appena fromHello registra un clic da quella persona.

Cosa ti serve

  • La tua app invia nps_submitted con il punteggio.
  • Il link alla tua pagina delle recensioni.
  • Per l’avviso sui punteggi bassi, un incoming webhook di Slack.

fromHello è sviluppato da Synapsr, lo studio dietro Pelli e Louez.

Oltre 7.000 fotografi consegnano le loro foto con Pelli.

Rilasciati di recente

  1. Tracciamento delle aperture first-party

  2. Chi c’è in ogni percorso

  3. Caselle Microsoft 365

Ospitato da noi o sui tuoi server. Due modi per usarlo.

Consigliato

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Gestiamo noi Postgres, Redis e ogni aggiornamento, e il supporto è incluso. Da Team in su, l’invio delle email è già configurato e i crediti IA sono inclusi.

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Dati e controllo, in entrambi i casi

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Soppressione automatica
Disiscrizioni e bounce alimentano una lista di soppressione, controllata prima di ogni invio.
Registro di audit
Inviti, chiavi API, impostazioni di invio, modifiche del consenso, cancellazioni e chiamate agli strumenti MCP.
Workspace e ruoli
Workspace separati, quattro ruoli da proprietario a sola lettura, e chiavi API limitate a un solo workspace.
Il tuo dominio di invio
Le email partono dal tuo dominio, quindi la reputazione è tua.
Tracciamento first-party
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Email al meseIl tuo provider10× i tuoi contatti10× i tuoi contatti8× i tuoi contatti
Crediti IA al meseIl tuo assistente, tramite MCP1.0005.00020.000
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300.000 contatti
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500.000 contatti
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Vincolo di 12 mesi

30.000 contatti
299 €
300.000 email al mese
Incluso
5.000 crediti IA al mese
Incluso
Utenti illimitati
Incluso
3 workspace
Incluso
SMS, in-app, web push, audience pubblicitarieSMS tramite il tuo provider
Su ogni piano
Eventi, chiamate API e MCP, percorsi, segmenti
Mai conteggiati
Contatti anonimi, eliminati e soppressi
Mai contati

Totale 299 € al mese IVA esclusa

Email extra 0,20 € ogni 1.000. Oltre la tua fascia, i contatti extra vengono fatturati ogni 1.000, con un invito a passare al piano superiore.

Enterprise

Fino a 1.000.000 contatti, vincolo di 12 mesi, fatturazione mensile.

Fascia

Prezzo per fascia

Al mese, in base ai contatti che puoi raggiungere.

300.000 contatti
1.690 €
500.000 contatti
2.490 €
750.000 contatti
3.290 €
1.000.000 contatti
3.990 €

Oltre 1.000.000 contatti? Contattaci

fromHello Cloud · Enterprise

Vincolo di 12 mesi

300.000 contatti
1.690 €
2.400.000 email al mese
Incluso
20.000 crediti IA al mese
Incluso
Utenti illimitati
Incluso
10 workspace
Incluso
SMS, in-app, web push, audience pubblicitarieSMS tramite il tuo provider
Su ogni piano
Eventi, chiamate API e MCP, percorsi, segmenti
Mai conteggiati
Contatti anonimi, eliminati e soppressi
Mai contati

Totale 1.690 € al mese IVA esclusa

Email extra 0,20 € ogni 1.000. Oltre la tua fascia, i contatti extra vengono fatturati ogni 1.000, con un invito a passare al piano superiore.

Buono a sapersi. Prezzi, dati, l’IA e la gestione in proprio.

Le domande che le persone fanno per prime.

  • Cos’è fromHello?

    fromHello è un software di marketing automation open source: tracciamento first-party, segmenti in tempo reale e percorsi attivati da ciò che fanno le persone, con email, SMS, in-app, web push e audience pubblicitarie in un’unica piattaforma. Usalo su fromHello Cloud oppure in self-hosting con licenza AGPL-3.0.

  • Cosa succede dopo che mi iscrivo alla lista d’attesa?

    Quando ti iscrivi alla lista d’attesa di fromHello, la pagina ti conferma subito che sei in lista e fromHello ti scrive quando il tuo accesso è pronto. L’accesso anticipato si apre a scaglioni, con un onboarding guidato: ti aiutiamo a configurare tutto e a portare i tuoi contatti.

  • Quanto costa fromHello? Posso pagare mensilmente?

    fromHello Cloud parte da 39 € al mese, IVA esclusa, fino a 2.500 contatti con Core, e ogni piano si può pagare mensilmente. Core usa i tuoi provider email e SMS e l’IA tramite MCP; Team, da 59 €, aggiunge l’invio email incluso e i crediti IA. Entrambi sono senza vincolo, fino a 20.000 contatti. Business ed Enterprise prevedono un vincolo di 12 mesi, con fatturazione mensile. I contatti eliminati, anonimi e soppressi non contano mai. Il self-hosting è con licenza AGPL-3.0, su server e provider che gestisci e paghi tu.

  • C’è un programma per startup?

    Sì. Le startup con meno di due anni di vita e meno di 5 milioni di euro raccolti ricevono 12 mesi di Core offerti da noi, fino a 20.000 contatti, con un onboarding guidato. Scopri il programma per startup.

  • L’IA invia qualcosa senza la mia approvazione?

    Nessuno strumento di IA in fromHello invia messaggi, ma le azioni dell’IA possono modificare percorsi attivi senza un passaggio di conferma. Un percorso creato dai tuoi agenti IA resta una bozza finché non viene pubblicato. Pubblicare, mettere in pausa o eliminare tramite un agente richiede un passaggio di conferma nel tuo client IA. Le altre modifiche, come quelle a un segmento o a un template, si applicano al salvataggio. La personalizzazione facoltativa al momento dell’invio riscrive ogni email senza una revisione messaggio per messaggio. Se l’IA fallisce, l’invio resta in attesa per impostazione predefinita.

  • Dove vengono conservati i miei dati?

    Su fromHello Cloud, i tuoi dati stanno nel Postgres che gestiamo noi; in self-hosting, nel tuo, e con il tuo server SMTP e Ollama possono restare interamente sui tuoi server. I servizi che fanno il lavoro ricevono ciò che serve: i provider che inviano le tue email e i tuoi SMS, il modello di IA e le piattaforme pubblicitarie. Esporta un contatto in JSON, o cancella il suo profilo e i suoi messaggi, tramite l’API. Ogni cancellazione finisce nel registro di audit. Disiscrizioni e bounce alimentano una lista di soppressione, controllata prima di ogni invio.

  • Posso passare a fromHello dal mio strumento attuale?

    I tuoi contatti possono passare a fromHello come CSV con campi personalizzati, oppure tramite l’API insieme agli eventi passati, datati come sono avvenuti. Segmenti, template e percorsi si ricostruiscono invece di essere importati. Opt-out, registri del consenso e cronologia dei messaggi non si importano, quindi escludi dal file chi si è disiscritto, ha generato un bounce o ha segnalato spam. Durante l’accesso anticipato, ti aiutiamo a configurare tutto e a portare i tuoi contatti. fromHello pubblica confronti con altri strumenti.

  • Che differenza c’è tra fromHello Cloud e il self-hosting?

    fromHello Cloud è ospitato per te, e gestiamo noi Postgres, Redis e ogni aggiornamento; da Team in su, l’invio delle email è già configurato e i crediti IA sono inclusi. In self-hosting con licenza AGPL-3.0, fromHello gira sui tuoi server: gestisci tutto tu e porti il tuo provider email e la tua chiave IA, o modelli locali tramite Ollama. In entrambi i casi, gli SMS passano dal tuo provider, e il tuo agente IA può collegarsi tramite MCP.

  • Posso gestire fromHello in proprio, o portare via i miei dati?

    Sì: fromHello è open source con licenza AGPL-3.0, e puoi usarlo sui tuoi server, con contatti illimitati. Su fromHello Cloud, contatti, eventi e messaggi si leggono in JSON tramite l’API. In self-hosting stanno nel tuo Postgres, e pg_dump esporta l’intero database.

Accesso anticipato

fromHello Cloud

Non si parte per restare piccoli.

L’accesso anticipato a fromHello Cloud si apre a scaglioni. L’onboarding è guidato: ti aiutiamo a configurare tutto e a portare i tuoi contatti.

Ti scriveremo quando il tuo accesso sarà pronto. Niente spam.

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