fromHello traccia ciò che fanno i tuoi visitatori e clienti, li segmenta in tempo reale e gestisce percorsi su email, SMS, in-app e audience pubblicitarie.
Gli obiettivi registrano la conversione, dalla prima visita al pagamento.
Alex Moreau: obiettivo raggiunto, piano a pagamento.
Funnel: visitatore, prova, pagante.
Collega tutto in un unico posto.Ciò che sai di ogni persona, tutto in un unico profilo.
Dati di esempio
Fonti di dati, che confluiscono tutte in fromHello
Sito web: Visite, clic, moduli
Uso del prodotto: Eventi dalla tua app
Campagne pubblicitarie: UTM, ID dei clic
SMS: Risposte, opt-out
Email: Aperture, clic, risposte
Pagamenti: Prove, piani, ricavi
CRM: Azienda, campi personalizzati
Feedback: NPS, punteggi dei sondaggi
Fogli di calcolo: Contatti ed eventi
Preferenze: Consenso, disiscrizioni
Profilo di esempio in fromHello
Alex Moreau, Responsabile operations presso Acme, alex@acme.com.
Segmento: Cliente pagante, dai pagamenti.
Primo contatto: Ricerca a pagamento, dalle campagne pubblicitarie.
Ultima visita: Pagina dei prezzi, dal sito web.
Piano: Pro, annuale, dai pagamenti.
Ultima risposta: 2 giorni fa, dall’email.
NPS: 9, dal feedback.
Cronologia anonima unita alla registrazione.
Sito webVisite, clic, moduli
Uso del prodottoEventi dalla tua app
Campagne pubblicitarieUTM, ID dei clic
SMSRisposte, opt-out
EmailAperture, clic, risposte
fromHello
AManon_7f3c2aVisitatore anonimo
Alex Moreau
Responsabile operations · Acme
alex@acme.com
Cliente pagante
Primo contattoRicerca a pagamento
Ultima visitaPagina dei prezzi
PianoPro, annuale
Ultima risposta2 giorni fa
NPS9
Cronologia anonima unita alla registrazione
PagamentiProve, piani, ricavi
CRMAzienda, campi personalizzati
FeedbackNPS, punteggi dei sondaggi
Fogli di calcoloContatti ed eventi
PreferenzeConsenso, disiscrizioni
I dati arrivano tramite lo snippet di tracciamento, l’API, un’importazione CSV o i provider email e SMS che colleghi.
Poi agisci su ciò che fa ogni persona.Segmenta, gestisci percorsi, leggi le risposte, monitora gli obiettivi.
Percorsi
Percorsi che aspettano le persone, non le date.
Trigger
Ingresso
Azioni
Invia email
Invia SMS
Webhook
Aggiorna profilo
Aggiungi al segmento
Rimuovi dal segmento
Iscrivi al percorso
Controllo del flusso
Attendi
Attendi evento
Diramazione
Split A/B
Conclusioni
Uscita
Obiettivo
Serie di benvenutoAttivoOnline: v3Salva bozzaPubblica v4
Ha visto i prezziTutti gli altriABall’eventoal timeout
Registrazione
Diramazione2 rami
Invia emailFollow-up sui prezzi
Invia emailGrazie dell’iscrizione
Email di benvenuto50% / 50%
Invia emailGuida rapida
Invia emailTre risultati rapidi
Attendi eventoEvento: feature_used · Timeout: 3 giorni
ObiettivoAttivazione
Uscita
Attendi evento
NomeAttendi evento
Nome eventofeature_used
Timeout3giorni
Crea due collegamenti in uscita ed etichettali all’evento / al timeout così il percorso prende la strada giusta quando l’attesa termina.
Ingresso
NomeRegistrazione
Evento triggersigned_upProprietà eventoQualsiasi proprietà
+ Aggiungi evento trigger+ Attributo+ Segmento
Diramazione
#1Ha visto i prezzi
pricing_viewedha fatto≥2negli ultimi7giorniQualsiasi proprietà
#2Tutti gli altri
Emailè impostato
Aggiungi ramo
Invia email
NomeInvia email
TemplateFollow-up sui prezzi
Oggetto e testo verranno caricati dal template al momento dell’invio.
Sostituisci mittenteUsa l’impostazione del template
Invia email
NomeInvia email
TemplateGrazie dell’iscrizione
Oggetto e testo verranno caricati dal template al momento dell’invio.
Sostituisci mittenteUsa l’impostazione del template
Split A/B
NomeEmail di benvenuto
Nome dello splites. Test dell’oggetto
Variante A (%)50
Variante B (%)50
Crea due collegamenti da questo nodo: il primo è la variante A, il secondo la variante B.
Invia email
NomeInvia email
TemplateGuida rapida
Oggetto e testo verranno caricati dal template al momento dell’invio.
Sostituisci mittenteUsa l’impostazione del template
Invia email
NomeInvia email
TemplateTre risultati rapidi
Oggetto e testo verranno caricati dal template al momento dell’invio.
Sostituisci mittenteUsa l’impostazione del template
Obiettivo
NomeObiettivo
Nome obiettivoAttivazione
Evento di conversione (facoltativo)feature_used
Uscita
NomeUscita
01Percorsi
Percorsi che aspettano le persone, non le date.
Attendi evento: una strada se succede, un’altra allo scadere del timeout.
Dirama in base a un campo del profilo, un evento o un segmento. Vince la prima corrispondenza.
14 tipi di nodo, tra cui split A/B, webhook e obiettivo.
Percorso di esempio Serie di benvenuto, aperto nell’editor dei percorsi, attivo e online come versione 3. L’ingresso su signed_up porta a una diramazione con due rami con nome, dove vince la prima corrispondenza: Ha visto i prezzi (pricing_viewed almeno 2 volte negli ultimi 7 giorni) e Tutti gli altri (l’email è impostata). Ogni ramo invia la propria email, poi entrambi arrivano a uno split A/B chiamato Email di benvenuto, impostato su 50/50, che indirizza ogni persona verso una delle due email. Un nodo Attendi evento aspetta poi feature_used per un massimo di 3 giorni. All’evento, il percorso raggiunge l’obiettivo Attivazione. Allo scadere del timeout, esce. Il pannello delle impostazioni dell’attesa è aperto. Sugli schermi larghi, una palette elenca tutti i 14 tipi di nodo in quattro gruppi: trigger, azioni, controllo del flusso e conclusioni. L’intestazione contiene Salva bozza e Pubblica v4. Sugli schermi più stretti il canvas parte più in basso nel percorso, dalla diramazione o dallo split A/B, e l’intestazione mantiene solo Pubblica v4. Sui telefoni non mantiene nessuno dei due, e il pannello delle impostazioni si trova sotto il canvas.
Segmenti
Chi ha aperto, chi ha cliccato, chi non ha mai risposto.
Segmenti/Intento d’acquisto da ricerca a pagamentoDinamicoDati di esempio
Dovetutte queste condizioni sono veretutte queste condizioni sono verealmeno una di queste condizioni è vera
Pricing Viewedalmeno−2+volteinultimi 7 giornitutto il periodoultimo giornoultimi 7 giorniultimi 14 giorniultimi 30 giorni
Escludi i profili che hanno attivato questo evento
e
Canaleè uguale aRicerca a pagamento
e
Non ha mai avuto lo statoRisposto
Aggiungi condizione·Aggiungi gruppo “O”
3236profili corrispondentiCaricamento…
In sintesi: profili che hanno visto i prezzi almeno 2 voltenegli ultimi 7 giorni, e sono arrivati la prima volta dalla ricerca a pagamento e non hanno mai risposto.
02Segmenti
Chi ha aperto, chi ha cliccato, chi non ha mai risposto.
Filtra per evento, campo del profilo, stato del messaggio o soppressione.
Regole sugli eventi: almeno N volte, da sempre o in una finestra mobile.
Annida gruppi E/O e guarda il conteggio aggiornarsi mentre modifichi.
Segmento dinamico di esempio, Intento d’acquisto da ricerca a pagamento, nell’editor delle regole. Dove tutte queste condizioni sono vere: Pricing Viewed almeno 2 volte negli ultimi 7 giorni, Canale (il canale del primo contatto) è uguale a Ricerca a pagamento, e Non ha mai avuto lo stato Risposto. Un’etichetta sotto le regole indica 32 profili corrispondenti. Quando cambiano il numero di volte, la finestra temporale o l’operatore E/O, l’etichetta mostra Caricamento, poi il nuovo conteggio: un’anteprima delle regole, non l’appartenenza in tempo reale. Una riga sotto l’editor descrive le regole a parole. Su uno schermo stretto, l’editor mantiene le prime due regole, e i profili corrispondenti sono 36.
Canali e risposte
Il messaggio parte. La risposta compare sul suo profilo.
Re: Consigli per il primo progetto2 messaggi3 messaggi12 min faadesso
Scorri in alto per i messaggi precedenti
Tuadesso
Sì, in qualsiasi momento durante la prova. Associa le colonne durante l’importazione e il gioco è fatto.
Alex Moreau12 min fa
Grazie. Possiamo importare la nostra lista clienti da un CSV prima che finisca la prova?
Tu2 h fa
Il tuo primo progetto è pronto. Importa i tuoi contatti da un CSV o aggiungi lo snippet di tracciamento al tuo sito.
Sì, in qualsiasi momento durante la prova. Associa le colonne durante l’importazione e il gioco è fatto.Scrivi una risposta…
Cronologia9
Oggi
Risposta all’email12 min fafrom: alex@acme.comsubject: Re: Consigli per il primo progettomessageId: 4b7e2a90-1c5d-4f3a-9e61-7a2b8c0d4e15+3 altri
Email ricevutaRicevutaRe: Consigli per il primo progetto12 min fa
EmailRispostoConsigli per il primo progetto2 h fa
IngressoFollow-up della risposta
Evento triggeremail_replied
Invio emailInvia email transazionali e di marketing tramite il provider che preferisciCollega
RResendresendpredefinitoCollegato
Risposte email
replies@yourapp.exampleCollegato · controllo ogni 30 sIndirizzo email Reply-Toreplies@yourapp.exampleServerimap.yourapp.example:993 (SSL/TLS)
Come funzionafromHello invia le email con un indirizzo Reply-To che punta alla tua casella per le risposteQuando un contatto risponde, l’email arriva nella tua casellafromHello controlla la casella per nuove risposte e le mostra nella pagina del profilo
Collega un provider emailProviderResendSendGridPostmarkSMTPMicrosoft 365ResendSendGridPostmarkSMTPMicrosoft 365Nome visualizzatoResendSendGridPostmarkSMTPMicrosoft 365Chiave API*Email mittente*Nome mittenteSecret di firma del webhookToken del server*Email mittente*Nome mittenteHost SMTP*Porta*Nome utente*Password*Email mittente*Nome mittenteInvia dalla tua casella Microsoft 365 e rileva le risposte al suo interno. Accedi con Microsoft: fromHello non vede mai la tua password.Collega con Microsoft
Nome templateFine della provaMessaggio
Ciao {{firstName}}, la tua prova termina tra 3 giorni. Non perdere l'’accesso ai tuoi percorsi: yourapp.example/plans Rispondi STOP per disiscriverti.
2.0212.047 membriUltima sincronizzazione 3 g faadessoClienti persi
Cronologia sincronizzazioni
Stato sincronizzazioneAvvioDurataAggiuntiRimossi
In attesaIn sincronizzazioneSincronizzataadesso3 s+38-12
Sincronizzata3 g fa2 s+21-4
I dati di contatto vengono sottoposti a hash prima del caricamento. Un’audience si sincronizza quando clicchi Sincronizza ora.
03Canali e risposte
Il messaggio parte. La risposta compare sul suo profilo.
Email tramite Resend, Postmark, SendGrid, SMTP o Microsoft 365.
SMS, banner e finestre modali in-app, web push con opt-in e audience pubblicitarie.
Una risposta può avviare un percorso, o risvegliarne uno che la sta aspettando.
Schermate di esempio dell’app con un selettore di canale. Risposte: il profilo di Alex Moreau (alex@acme.com) di Acme mostra la tua email e la sua risposta in un’unica conversazione, con una replica già scritta e pronta da inviare. La sua cronologia mostra l’evento email_replied con le sue proprietà e l’email ricevuta, e l’ingresso di un percorso, Follow-up della risposta, è impostato per partire su email_replied. Email: Resend collegato come provider predefinito, una casella per le risposte collegata via IMAP e il selettore di provider con Resend, SendGrid, Postmark, SMTP e Microsoft 365. SMS: un template che conta 149 caratteri e 1 segmento, poi 3 segmenti in Unicode quando un apostrofo tipografico sostituisce quello dritto, con Twilio, SMSPartner, MessageBird e HTTP API come provider. In-app: il banner e la finestra modale dello snippet su una pagina di esempio, per un visitatore identificato. Web push: una notifica generica, per i visitatori che hanno consentito le notifiche. Audience pubblicitarie: audience di Meta, LinkedIn e Google, ognuna collegata a un segmento, sincronizzate quando clicchi Sincronizza ora.
Risultati
Valuta ogni percorso in base ai suoi obiettivi.
Percorso
Serie di benvenutoAttivo
7 giorni14 giorni30 giorni90 giorni
Dati di esempio
Entrati
2074018122.184▲6,7%▲10,8%▲15,3%▲25,8%
vs periodo precedente: 194vs periodo precedente: 362vs periodo precedente: 704vs periodo precedente: 1.736
Completati
61,8%79,6%89,2%94,9%▼37,3%▼19,3%▼9,3%▼3,3%
vs periodo precedente: 98,5%vs periodo precedente: 98,6%vs periodo precedente: 98,3%vs periodo precedente: 98,1%
Non riusciti
0,5%0,5%0,5%0,6%0%▼16,7%▼28,6%▼33,3%
vs periodo precedente: 0,5%vs periodo precedente: 0,6%vs periodo precedente: 0,7%vs periodo precedente: 0,9%
Durata media
2 g2 g2 g3 g▼8,1%▼3,6%▼5,2%0%
vs periodo precedente: 3 gvs periodo precedente: 3 gvs periodo precedente: 3 gvs periodo precedente: 3 g
Obiettivi
Raggiungimento di ogni nodo obiettivoQuota sul totale degli ingressi
Attivazione
19,3%21,2%22,4%22,0%
4085182480
Confronto tra varianti
Email di benvenuto
A 400
B 398
Vince la variante B
97% di confidenza+34% rispetto all’altra
Nodo successivo raggiunto97% di confidenza
A18,8%
75
B25,1%
100
Coinvolgimento email
A61,3%
245
B64,1%
255
04Risultati
Valuta ogni percorso in base ai suoi obiettivi.
Entrati, completati e non riusciti per ogni percorso, su 7, 14, 30 o 90 giorni.
Un funnel degli obiettivi: quante persone hanno raggiunto ciascuno.
Gli split A/B dichiarano un vincitore solo con dati sufficienti e un miglioramento significativo.
Risultati di esempio per il percorso attivo Serie di benvenuto negli ultimi 30 giorni. Il selettore del periodo offre anche 7, 14 e 90 giorni. 812 entrati, in crescita del 15,3% rispetto al periodo precedente. 89,2% completati, in calo dal 98,3%, e 0,5% non riusciti, in calo dallo 0,7%. La durata media è di 2 giorni, in calo da 3. 182 ingressi, il 22,4%, hanno raggiunto il nodo obiettivo Attivazione. Una scheda A/B per lo split Email di benvenuto copre l’intero test, non il periodo: vince la variante B, con il 97% di confidenza, +34% rispetto all’altra. Sulla sua metrica di successo, il raggiungimento del nodo successivo, A ha 75 persone su 400 (18,8%) e B 100 su 398 (25,1%). Viene monitorato anche il coinvolgimento email, senza un vincitore. Su uno schermo stretto, la scheda A/B mostra solo la metrica di successo.
IA e MCP
La tua IA, collegata.
ClaudeEsempio
›Cosa conviene automatizzare per primo?Cosa conviene automatizzare per primo?
fromHellolookup_skillplaybook di onboarding
fromHelloget_top_eventssigned_up, project_created
fromHelloget_segment_growthcrescita per segmento
Una breve lista di percorsi da cui partire, in ordine di priorità.
Claude CodeEsempio
›Prepara una bozza di percorso di benvenuto per le nuove registrazioni. Mostramela prima di pubblicarla.Prepara una bozza di percorso di benvenuto per le nuove registrazioni. Mostramela prima di pubblicarla.
fromHellocreate_templateBenvenuto
fromHellocreate_journey_draftSerie di benvenuto, bozza
fromHellopublish_journeyda confermare
Bozza pronta. La pubblicazione richiede un passaggio di conferma.
CursorEsempio
›Salva sul profilo il piano che le persone scelgono alla registrazione.Salva sul profilo il piano che le persone scelgono alla registrazione.
fromHellolist_event_propertiesplan, su signed_up
fromHellocreate_custom_fieldplan
fromHellocreate_event_mappingplan, sul profilo
D’ora in poi, il piano di ogni registrazione arriva sul profilo.
CodexEsempio
›Dove si perdono le nuove registrazioni?Dove si perdono le nuove registrazioni?
fromHelloget_journey_performanceper percorso
fromHelloget_engagement_funnelda inviato a cliccato
fromHelloget_retention_curveretention per giorno
Report pronto, con il passaggio più debole in cima.
Claude CodeEsempio
›Riscrivi l’email con meno clic. Lascia il percorso attivo così com’è.Riscrivi l’email con meno clic. Lascia il percorso attivo così com’è.
fromHelloget_template_performanceBenvenuto, meno clic
fromHellocreate_templateBenvenuto, riscritta
fromHellosave_journey_draftSerie di benvenuto, bozza
La nuova versione è nella bozza. Il percorso attivo resta così com’è finché non pubblichi.
59strumenti MCP
I 59 strumenti MCP, raggruppati in playbook e contesto del workspace, segmenti, percorsi, template, tracciamento, analisi, persone e approvazione.
Usa l’abbonamento IA che hai già per ideare, costruire, tracciare, analizzare e migliorare. 59 strumenti, un solo server MCP.
I percorsi creati dai tuoi agenti restano bozze finché non li pubblichi. Le chiamate MCP non vengono mai conteggiate. Niente abbonamento IA? Team e i piani superiori includono crediti IA per l’assistente integrato.
Come tutto si tiene.Sei strategie per far crescere la tua azienda.
Dati di esempio
Acquisizione a pagamento
Trasforma i visitatori ad alto interesse in lead con un nome.
Illustrazione: un visitatore anonimo legge la tua pagina dei prezzi, poi vede il tuo annuncio, “La tua prova ti aspetta.”, torna e si registra come Alex Moreau.
Vendite
Passa al team commerciale le prove che hanno invitato i colleghi.
Illustrazione: Alex Moreau invita 3 colleghi nella tua app e visita i prezzi, entra nel segmento Product-qualified, e il tuo canale #sales su Slack riceve “Alex Moreau (Acme) è product-qualified.”
Espansione
Proponi l’upgrade quando si raggiunge il limite.
Illustrazione: la tua app mostra 5 utenti su 5 in uso, un messaggio in-app dice “Hai raggiunto il limite del tuo piano.” con un pulsante Passa a Pro, e l’account passa a Pro.
Pagamenti
Recupera i pagamenti non riusciti prima che ti costino un cliente.
Illustrazione: una carta viene rifiutata, un’email dice “Il tuo pagamento non è andato a buon fine” per 49 € sul piano Pro, con un pulsante Aggiorna la carta, il giorno 3 segue un SMS, e il pagamento va a buon fine.
Fidelizzazione
Trasforma le disdette in conversazioni.
Illustrazione: Alex Moreau disdice l’abbonamento, chiedi cosa l’avrebbe fatto restare, e la risposta è “Ci serviva l’SSO per tutto il team.”
Recensioni
Chiedi una recensione ai tuoi promotori finché sono ancora entusiasti.
Illustrazione: un cliente risponde 9 a “Quanto è probabile che ci consigli?”, poi riceve un’email, “Siamo felici che funzioni per te.”, che chiede una recensione, con un promemoria il giorno 5.
fromHello è sviluppato da Synapsr,lo studio dietro Pelli e Louez.
Oltre 7.000 fotografi consegnano le loro foto con Pelli.
Buono a sapersi.Prezzi, dati, l’IA e la gestione in proprio.
Le domande che le persone fanno per prime.
Cos’è fromHello?
fromHello è un software di marketing automation open source: tracciamento first-party, segmenti in tempo reale e percorsi attivati da ciò che fanno le persone, con email, SMS, in-app, web push e audience pubblicitarie in un’unica piattaforma. Usalo su fromHello Cloud oppure in self-hosting con licenza AGPL-3.0.
Cosa succede dopo che mi iscrivo alla lista d’attesa?
Quando ti iscrivi alla lista d’attesa di fromHello, la pagina ti conferma subito che sei in lista e fromHello ti scrive quando il tuo accesso è pronto. L’accesso anticipato si apre a scaglioni, con un onboarding guidato: ti aiutiamo a configurare tutto e a portare i tuoi contatti.
Quanto costa fromHello? Posso pagare mensilmente?
fromHello Cloud parte da 39 € al mese, IVA esclusa, fino a 2.500 contatti con Core, e ogni piano si può pagare mensilmente. Core usa i tuoi provider email e SMS e l’IA tramite MCP; Team, da 59 €, aggiunge l’invio email incluso e i crediti IA. Entrambi sono senza vincolo, fino a 20.000 contatti. Business ed Enterprise prevedono un vincolo di 12 mesi, con fatturazione mensile. I contatti eliminati, anonimi e soppressi non contano mai. Il self-hosting è con licenza AGPL-3.0, su server e provider che gestisci e paghi tu.
C’è un programma per startup?
Sì. Le startup con meno di due anni di vita e meno di 5 milioni di euro raccolti ricevono 12 mesi di Core offerti da noi, fino a 20.000 contatti, con un onboarding guidato. Scopri il programma per startup.
L’IA invia qualcosa senza la mia approvazione?
Nessuno strumento di IA in fromHello invia messaggi, ma le azioni dell’IA possono modificare percorsi attivi senza un passaggio di conferma. Un percorso creato dai tuoi agenti IA resta una bozza finché non viene pubblicato. Pubblicare, mettere in pausa o eliminare tramite un agente richiede un passaggio di conferma nel tuo client IA. Le altre modifiche, come quelle a un segmento o a un template, si applicano al salvataggio. La personalizzazione facoltativa al momento dell’invio riscrive ogni email senza una revisione messaggio per messaggio. Se l’IA fallisce, l’invio resta in attesa per impostazione predefinita.
Dove vengono conservati i miei dati?
Su fromHello Cloud, i tuoi dati stanno nel Postgres che gestiamo noi; in self-hosting, nel tuo, e con il tuo server SMTP e Ollama possono restare interamente sui tuoi server. I servizi che fanno il lavoro ricevono ciò che serve: i provider che inviano le tue email e i tuoi SMS, il modello di IA e le piattaforme pubblicitarie. Esporta un contatto in JSON, o cancella il suo profilo e i suoi messaggi, tramite l’API. Ogni cancellazione finisce nel registro di audit. Disiscrizioni e bounce alimentano una lista di soppressione, controllata prima di ogni invio.
Posso passare a fromHello dal mio strumento attuale?
I tuoi contatti possono passare a fromHello come CSV con campi personalizzati, oppure tramite l’API insieme agli eventi passati, datati come sono avvenuti. Segmenti, template e percorsi si ricostruiscono invece di essere importati. Opt-out, registri del consenso e cronologia dei messaggi non si importano, quindi escludi dal file chi si è disiscritto, ha generato un bounce o ha segnalato spam. Durante l’accesso anticipato, ti aiutiamo a configurare tutto e a portare i tuoi contatti. fromHello pubblica confronti con altri strumenti.
Che differenza c’è tra fromHello Cloud e il self-hosting?
fromHello Cloud è ospitato per te, e gestiamo noi Postgres, Redis e ogni aggiornamento; da Team in su, l’invio delle email è già configurato e i crediti IA sono inclusi. In self-hosting con licenza AGPL-3.0, fromHello gira sui tuoi server: gestisci tutto tu e porti il tuo provider email e la tua chiave IA, o modelli locali tramite Ollama. In entrambi i casi, gli SMS passano dal tuo provider, e il tuo agente IA può collegarsi tramite MCP.
Posso gestire fromHello in proprio, o portare via i miei dati?
Sì: fromHello è open source con licenza AGPL-3.0, e puoi usarlo sui tuoi server, con contatti illimitati. Su fromHello Cloud, contatti, eventi e messaggi si leggono in JSON tramite l’API. In self-hosting stanno nel tuo Postgres, e pg_dump esporta l’intero database.
Accesso anticipato
fromHello Cloud
Non si parteper restare piccoli.
L’accesso anticipato a fromHello Cloud si apre a scaglioni. L’onboarding è guidato: ti aiutiamo a configurare tutto e a portare i tuoi contatti.