fromHello suit ce que font vos visiteurs et vos clients, les segmente en temps réel et lance vos parcours : e-mail, SMS, in-app, audiences publicitaires.
Données d’exemple
Les événements du site et de l’app arrivent sur un seul profil. À l’inscription, l’historique anonyme rejoint le contact.
Recalculés à chaque événement, avant l’inscription aussi.
Les deux touchent les visiteurs avant l’inscription, avec leur accord.
Lancés par un événement, puis e-mail, in-app et SMS.
Les objectifs enregistrent la conversion, de la première visite au paiement.
Données d’exemple
Les données arrivent via le snippet de suivi, l’API, un import CSV ou les fournisseurs d’e-mail et de SMS que vous connectez.
Des parcours au rythme de vos contacts, pas du calendrier.
Parcours d’exemple Série de bienvenue, ouvert dans l’éditeur de parcours, actif et en production en version 3. L’entrée sur signed_up mène à un branchement à deux branches nommées, où la première qui correspond l’emporte : Tarifs consultés (pricing_viewed au moins 2 fois sur les 7 derniers jours) et Tous les autres (e-mail défini). Chaque branche envoie son propre e-mail, puis les deux rejoignent un test A/B nommé E-mail de bienvenue, réglé à 50/50, qui oriente chaque personne vers l’un des deux e-mails. Un nœud Attendre un événement guette ensuite feature_used pendant 3 jours au plus. À l’événement, le parcours atteint l’objectif Activé. À l’expiration, il se termine par une sortie. Le panneau de réglages de l’attente est ouvert. Sur grand écran, une palette liste les 14 types de nœuds en quatre groupes : déclencheurs, actions, contrôle de flux et fins. Enregistrer le brouillon et Publier v4 figurent dans l’en-tête. Sur un écran plus étroit, le canevas commence plus bas dans le parcours, au branchement ou au test A/B, et l’en-tête ne garde que Publier v4. Sur mobile, il n’en garde aucun, et le panneau de réglages s’affiche sous le canevas.
Qui a ouvert, qui a cliqué, qui n’a jamais répondu.
Segment dynamique d’exemple, Intention tarifs via recherche payante, dans l’éditeur de règles. Où toutes sont vraies : Pricing Viewed au moins 2 fois sur les 7 derniers jours, Canal (le canal du premier contact) est égal à Recherche payante, et N’a jamais eu le statut A répondu. Sous les règles, une pastille indique que 32 profils correspondent. Quand le nombre de fois, la période ou ET et OU changent, la pastille affiche Chargement, puis le nouveau total : un aperçu des règles, pas l’appartenance en direct. Une ligne sous l’éditeur reformule les règles en clair. Sur un écran étroit, l’éditeur garde les deux premières règles, et 36 profils correspondent.
Vous envoyez. La réponse s’affiche sur le profil du contact.
Écrans d’exemple de l’app, avec un sélecteur de canal. Réponses : le profil d’Alex Moreau (alex@acme.com) chez Acme affiche votre e-mail et sa réponse dans un même fil de conversation, avec une réponse rédigée, prête à partir. Sa chronologie montre l’événement email_replied avec ses propriétés et l’e-mail reçu, et une entrée de parcours, Suivi des réponses, démarre sur email_replied. E-mail : Resend connecté comme fournisseur par défaut, une boîte de réponse connectée en IMAP, et le choix du fournisseur parmi Resend, SendGrid, Postmark, SMTP et Microsoft 365. SMS : un modèle qui compte 140 caractères et 1 segment, puis 3 segments en Unicode quand une apostrophe typographique remplace l’apostrophe droite, avec Twilio, SMSPartner, MessageBird et HTTP API comme fournisseurs. In-app : la bannière et la fenêtre modale du snippet sur une page d’exemple, pour un visiteur identifié. Web push : une notification générique, pour les visiteurs qui ont accepté les notifications. Audiences publicitaires : des audiences Meta, LinkedIn et Google, chacune liée à un segment, synchronisées quand vous cliquez sur Synchroniser.
Évaluez chaque parcours sur ses objectifs.
Résultats d’exemple du parcours actif Série de bienvenue sur les 30 derniers jours. Le sélecteur de période propose aussi 7, 14 et 90 jours. 812 inscrits, en hausse de 15,3 % par rapport à la période précédente. 89,2 % terminés, contre 98,3 % auparavant, et 0,5 % en échec, contre 0,7 %. La durée moyenne est de 2 jours, contre 3 auparavant. 182 inscriptions, soit 22,4 %, ont atteint le nœud objectif Activé. Une carte A/B pour le test E-mail de bienvenue couvre tout le test, pas la période : variante B en tête, 97 % de confiance, +34 % vs l’autre. Sur sa métrique de succès, l’atteinte du nœud en aval, A compte 75 personnes sur 400 (18,8 %) et B 100 sur 398 (25,1 %). L’engagement e-mail est également suivi, sans gagnant. Sur un écran étroit, la carte A/B n’affiche que la métrique de succès.
IA et MCP
Qu'est-ce qu'on automatise en premier ?
lookup_skillguide onboardingget_top_eventssigned_up, project_createdget_segment_growthcroissance par segmentUne courte liste de parcours à lancer, classés.
Prépare un parcours de bienvenue pour les nouveaux inscrits. Montre-le-moi avant de publier.
create_templateBienvenuecreate_journey_draftSérie de bienvenue, brouillonpublish_journeyà confirmerBrouillon prêt. La publication passe par une étape de confirmation.
Mets le plan choisi à l'inscription sur le profil.
list_event_propertiesplan, sur signed_upcreate_custom_fieldplancreate_event_mappingplan, sur le profilDésormais, le plan de chaque inscrit arrive sur son profil.
Où perd-on les nouveaux inscrits ?
get_journey_performancepar parcoursget_engagement_funnelde l'envoi au clicget_retention_curverétention par jourRapport prêt, l'étape la plus faible en premier.
Réécris l'e-mail qui a le moins de clics. Ne touche pas au parcours en ligne.
get_template_performanceBienvenue a le moins de clicscreate_templateBienvenue, réécritsave_journey_draftSérie de bienvenue, brouillonLa nouvelle version est dans le brouillon. Le parcours en ligne ne change pas tant que vous ne publiez pas.
Les 59 outils MCP, regroupés en guides et contexte de l'espace, segments, parcours, modèles, suivi, statistiques, profils et validation.
Utilisez l'abonnement IA que vous avez déjà pour imaginer, construire, suivre, analyser et améliorer. 59 outils, un seul serveur MCP.
Application ClaudeClaude CodeCursorCodexTout client MCP
https://mcp.fromhello.io/v1
Les parcours créés par vos agents restent des brouillons tant que vous ne les publiez pas. Les appels MCP ne sont jamais décomptés. Pas d'abonnement IA ? À partir de Team, les offres incluent des crédits IA pour l'assistant intégré.
Données d’exemple
Acquisition payante
Illustration : un visiteur anonyme lit votre page tarifs, voit votre annonce pour un essai gratuit, revient et s’inscrit sous le nom d’Alex Moreau.
Ventes
Illustration : Alex Moreau invite 3 collègues dans votre app et consulte les tarifs, entre dans le segment Essai qualifié, et le canal #ventes sur Slack apprend qu’Alex Moreau, chez Acme, passe en essai qualifié.
Expansion
Illustration : votre app affiche 5 places utilisées sur 5, un message in-app annonce que la limite de l’offre est atteinte et propose de passer à Pro, et le compte passe à Pro.
Paiements
Illustration : une carte est refusée, un e-mail signale que le paiement de 49 € pour l’offre Pro n’est pas passé, avec un bouton Mettre à jour, un SMS suit à J+3, et le paiement passe.
Rétention
Illustration : Alex Moreau résilie son abonnement, vous lui demandez ce qui l’aurait retenu, et Alex répond qu’il leur fallait le SSO pour toute l’équipe.
Avis
Illustration : un client donne la note de 9 sur 10, puis reçoit un e-mail qui le remercie et lui demande un avis, avec une relance à J+5.
Plus de 7 000 photographes livrent leurs photos avec Pelli.
Suivi des ouvertures first-party
Qui est dans chaque parcours
Boîtes mail Microsoft 365
Exploitez-le vous-même. Avec ou sans nous.
Dès 39 € par mois
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Prix en euros, HT. SMS via votre propre fournisseur. Auto-hébergé : AGPL-3.0, contacts illimités.
Au-delà de 1 000 000 contacts ? Contactez-nous.
Les questions qu’on se pose en premier.
fromHello est un logiciel de marketing automation open source : suivi first-party, segments en temps réel et parcours déclenchés par ce que font les gens, avec e-mail, SMS, in-app, web push et audiences publicitaires réunis sur une seule plateforme. Utilisez-le sur fromHello Cloud, ou auto-hébergez-le sous licence AGPL-3.0.
Quand vous rejoignez la liste d’attente de fromHello, la page confirme aussitôt votre inscription, et fromHello vous prévient par e-mail quand votre accès s’ouvre. L’accès anticipé se déploie par vagues, avec une prise en main accompagnée : nous vous aidons à configurer fromHello et à importer vos contacts.
fromHello Cloud coûte à partir de 39 € HT par mois pour 2 500 contacts maximum avec Core, et chaque offre peut se payer au mois. Core utilise vos propres fournisseurs d’e-mail et de SMS, et l’IA via MCP. Team, dès 59 €, inclut l’envoi d’e-mails et des crédits IA. Les deux sont sans engagement, jusqu’à 20 000 contacts. Business et Enterprise demandent un engagement de 12 mois, facturé au mois. Les contacts supprimés, anonymes ou exclus ne sont jamais comptés. L’auto-hébergement est sous licence AGPL-3.0, sur des serveurs et fournisseurs à votre charge.
Oui. Les startups de moins de deux ans ayant levé moins de 5 M€ peuvent demander 12 mois de Core offerts, jusqu’à 20 000 contacts, avec un accompagnement au démarrage. Voir le programme startups.
Aucun outil d’IA de fromHello n’envoie de message, mais des actions de l’IA peuvent modifier des parcours en ligne sans étape de confirmation. Un parcours créé par vos agents IA reste un brouillon tant qu’il n’est pas publié. Toute publication, mise en pause ou suppression via un agent passe par une étape de confirmation dans votre application d’IA. Les autres modifications, comme celles d’un segment ou d’un modèle de message, s’appliquent dès l’enregistrement. La personnalisation à l’envoi, activable sur chaque étape e-mail, réécrit chaque e-mail sans relecture message par message. Si l’IA échoue, l’envoi attend par défaut.
Sur fromHello Cloud, vos données sont stockées dans le Postgres que nous gérons pour vous. En auto-hébergement, elles sont dans votre propre Postgres, et avec votre propre serveur SMTP et Ollama, elles peuvent rester entièrement sur vos serveurs. Les services qui interviennent en reçoivent le nécessaire : les fournisseurs qui envoient vos e-mails et SMS, le modèle d’IA et les plateformes publicitaires. Exportez un contact en JSON, ou effacez son profil et ses messages, via l’API. Chaque effacement est inscrit au journal d’audit. Désinscriptions et rebonds alimentent une liste d’exclusion vérifiée avant chaque envoi.
Vos contacts peuvent rejoindre fromHello par un fichier CSV, champs personnalisés compris, ou via l’API avec leurs événements passés, à leur date d’origine. Segments, modèles et parcours sont à recréer, pas à importer. Désinscriptions, consentements et historique des messages ne s’importent pas non plus : retirez du fichier toute personne qui s’est désinscrite, dont l’adresse a rebondi ou qui a signalé vos e-mails comme spam. Pendant l’accès anticipé, nous vous aidons à configurer fromHello et à importer vos contacts. fromHello publie des comparatifs avec d’autres outils.
fromHello Cloud est hébergé pour vous, et nous gérons Postgres, Redis et chaque mise à jour. À partir de Team, l’envoi d’e-mails est configuré pour vous et les crédits IA sont inclus. En auto-hébergement, sous licence AGPL-3.0, fromHello tourne sur vos serveurs : vous gérez l’ensemble et connectez votre propre fournisseur d’e-mail et votre clé IA, ou des modèles locaux avec Ollama. Dans les deux cas, les SMS passent par votre propre fournisseur, et votre propre agent IA peut se connecter via MCP.
Oui : fromHello est open source sous licence AGPL-3.0, et vous pouvez l’héberger sur vos propres serveurs, avec des contacts illimités. Sur fromHello Cloud, vos contacts, événements et messages se lisent en JSON via l’API. En auto-hébergement, ils sont dans votre propre Postgres, et pg_dump copie toute la base de données.
Accès anticipé
fromHello Cloud
L’accès anticipé à fromHello Cloud se déploie par vagues. La prise en main est accompagnée : nous vous aidons à configurer fromHello et à importer vos contacts.
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