Guides · Mesurer & améliorer
Mesurez l'essentiel, améliorez à dessein.
Un growth qu'on mesure est un growth qu'on peut améliorer. Ce parcours couvre les métriques dont les petites équipes ont vraiment besoin — churn, cohortes de rétention, activation — et comment mener des expériences qui tiennent avec un trafic de startup, instrumenter les bons événements, et décider quoi tester ensuite.
Dans ce guide
- 01Comment calculer le taux de churnLe taux de churn est la part de clients — ou de revenu — que vous perdez sur une période donnée, et vous le calculez en divisant le nombre perdu par le nombre présent au début. Ensuite vous le déclinez de quatre façons : churn clients ou revenu, brut ou net, volontaire ou involontaire. Chacune répond à une question différente.Lire
- 02Comment lire l'analyse de cohortes et les courbes de rétentionL'analyse de cohortes regroupe les utilisateurs selon un point de départ commun — la semaine ou le mois de leur inscription — et suit chaque groupe dans le temps, tandis qu'une courbe de rétention trace la part d'une cohorte encore active à chaque période. Ensemble, elles séparent un vrai changement de rétention des variations de votre mix d'acquisition.Lire
- 03Taux d'activation et moment ahaLe taux d'activation est la part des nouveaux inscrits qui atteignent la première valeur — le moment aha — dans une fenêtre définie. Il dépend du produit : vous définissez l'action précoce qui est corrélée au fait de rester, pas un chiffre à copier. Ce guide montre comment trouver cette action, fixer la fenêtre, l'instrumenter et améliorer l'onboarding vers elle.Lire
- 04Tester en A/B avec peu de traficAvec le trafic d'une startup, la plupart des tests A/B manquent de puissance : vous ne pouvez pas détecter de faibles écarts. Le choix honnête est donc de ne tester que de gros changements, de recourir à des méthodes moins gourmandes en échantillon, ou de renoncer au test. Ce guide vous aide à savoir dans quel cas vous êtes.Lire
- 05Le plan de tracking pour startupsUn plan de tracking est la spécification vivante de chaque événement que vous enregistrez : son nom, ses propriétés, le moment où il se déclenche et son responsable. Pour une startup, commencez petit : les huit à dix événements qui décrivent votre funnel, de l'inscription à l'activation puis au revenu. N'en ajoutez que lorsqu'une vraie question l'exige.Lire
- 06Construire une feuille de route d'expérimentationUne feuille de route d'expérimentation est un backlog de tests priorisé, noté pour qu'une petite équipe dépense ses rares créneaux d'expérience sur les idées à plus forte valeur attendue. Elle transforme un tas d'intuitions vagues en file classée, fixe une cadence de revue et impose la décision la plus dure : quoi couper.Lire
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- fromHello vs Customer.ioL'alternative open source qui apporte l'équipe, pas seulement l'outil.
- fromHello vs OrttoL'étendue d'Ortto, mais avec les huit spécialistes qui pilotent le growth et la propriété open source — vos données, pas celles de Canva.
- fromHello vs IterableL'orchestration cross-canal de niveau entreprise — sans le cycle de vente, le contrat annuel, ni le pôle growth pour la piloter.
Accès anticipé
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L'accès anticipé ouvre progressivement, pour que l'équipe s'ajuste à de vrais cas d'usage. Les petites équipes aux grandes ambitions passent en premier.
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