fromHello vs. Klaviyo
Alternativa de código aberto ao Klaviyo para quem vive de eventos de produto, não de pedidos: jornadas acionadas em e-mail, SMS, in-app e públicos de anúncios.
Resposta rápida
Atualizado em
O Klaviyo e o fromHello rodam e-mail e SMS a partir de um editor visual, com segmentos e jornadas. A diferença é o modelo de dados. O Klaviyo foi feito para o e-commerce — Shopify em primeiro lugar, com dados profundos de pedidos e navegação, análises preditivas e benchmarks. O fromHello é um software de automação de marketing de código aberto construído em torno de eventos de produto: rastreamento first-party, segmentos recalculados a cada evento e jornadas por e-mail, SMS, in-app e públicos de anúncios, sem a estrutura de loja, carrinho ou pedidos. Hospede você mesmo sob licença AGPL-3.0 ou use o fromHello Cloud, em acesso antecipado. Se você tem uma loja DTC, é difícil superar a profundidade do Klaviyo em e-commerce. Se o seu negócio gira em torno de eventos de produto, e não de pedidos, esse é o fromHello.
Escolha o fromHello se
o seu negócio gira em torno de eventos de produto, e não de pedidos — cadastros, períodos de teste, uso — e você quer jornadas acionadas por eles, em código que você pode auto-hospedar.
Escolha o Klaviyo se
você é uma marca DTC ou de e-commerce no Shopify e quer a integração mais profunda com os dados da loja, análises preditivas e benchmarks.
Visão geral
Feito para lojas ou construído em torno de eventos de produto.
| fromHello | Klaviyo | |
|---|---|---|
| E-mail + SMS | fromHelloOs dois, e mais canais | KlaviyoOs dois — o ponto forte |
| Push mobile + in-app | fromHelloSó in-app; sem push mobile | KlaviyoIntegrado |
| Sincronização de públicos de anúncios — Meta, LinkedIn, Google | fromHelloIntegrado | KlaviyoSincronização de públicos — retargeting |
| Editor visual de jornadas | fromHello14 tipos de nó | KlaviyoFlows — maduros |
| Segmentos em tempo real | fromHelloDinâmicos + estáticos | KlaviyoEm tempo real, ricos em dados de e-commerce |
| Dados de loja, carrinho e pedidos | fromHelloNão disponível | KlaviyoProfundos — Shopify em primeiro lugar |
| Análises preditivas + benchmarks | fromHelloNão disponível | KlaviyoMaduros, baseados em dados |
| Além do e-commerce — SaaS, B2B, marketplaces | fromHelloConstruído em torno de eventos de produto | KlaviyoE-commerce/DTC em primeiro lugar |
| Código aberto (AGPL-3.0) | fromHelloSim | KlaviyoCódigo fechado |
| Auto-hospedável | fromHelloSua infraestrutura | KlaviyoSó na nuvem |
| Propriedade dos dados | fromHelloSeu banco de dados, se auto-hospedado | KlaviyoNa nuvem do fornecedor |
| IA — agentes, assistente, MCP | fromHello59 ferramentas MCP + assistente | KlaviyoComposer + Customer Agent |
| Preços | fromHelloCloud a partir de € 39/ | KlaviyoGrátis até 250 perfis, depois por perfil |
| Disponibilidade | fromHelloCloud em acesso antecipado | KlaviyoDisponível para todos |
| Feito para | fromHelloEquipes que agem com base no que as pessoas fazem | KlaviyoMarcas de e-commerce/DTC no Shopify |
Os preços e recursos do Klaviyo refletem as informações públicas da empresa em 2026 — confira klaviyo.com para os detalhes atuais; os preços por perfil e a cobertura de canais mudam. O fromHello Cloud está disponível em acesso antecipado pela lista de espera. Os preços do fromHello são em euros, sem IVA.
Feito sob medida para lojas. Construído em torno de eventos de produto.
O Klaviyo é a plataforma de e-mail e SMS do e-commerce — construída em torno do Shopify, de dados de pedidos e navegação em tempo real e de modelos preditivos ajustados para lojas. Se você tem uma marca DTC, essa profundidade é real e difícil de igualar. Se o seu negócio é uma assinatura, um marketplace ou um produto B2B, pedidos e carrinhos deixam de ser a espinha dorsal dos seus dados.
O fromHello é construído em torno de eventos de produto — cadastros, períodos de teste, uso, mudanças de plano — e não tem conector de loja: os pedidos só chegam a ele como eventos que você envia. Um snippet first-party rastreia o que as pessoas fazem, os segmentos são recalculados a cada evento, e jornadas com 14 tipos de nó agem sobre eles por e-mail, SMS, banners e modais in-app e públicos de anúncios, com web push integrado à plataforma. Sua própria IA se conecta via MCP, com 59 ferramentas para segmentos, jornadas, modelos de mensagem e análises, e uma jornada criada por ela continua como rascunho até ser publicada.
O Klaviyo lidera em lojas e em push mobile. O fromHello se encaixa no negócio que gira em torno de eventos de produto, em código AGPL-3.0 que você pode auto-hospedar, ou no fromHello Cloud, com preço público.
Com franqueza
Onde o Klaviyo se sai melhor
Não vamos fingir que não. Para e-commerce, o Klaviyo é excepcional e, para muitas lojas, é a escolha certa.
Se você tem uma loja DTC, a integração do Klaviyo com o Shopify e os dados de pedidos e navegação em tempo real vão mais fundo do que os de qualquer plataforma generalista — para e-commerce puro, provavelmente é a escolha certa.
As análises preditivas dele — valor do tempo de vida, risco de churn, previsão do próximo pedido — e os benchmarks entre marcas se apoiam em anos de dados agregados que o fromHello não tem.
Ele está disponível para todos e é comprovado em grande escala — uma empresa de capital aberto que envia bilhões de mensagens, com entregabilidade madura e um longo histórico.
A biblioteca de flows de e-commerce dele — carrinho abandonado, pós-compra, reconquista — e a rede de parceiros são comprovadas em produção e prontas para usar.
Preços e propriedade dos dados
Perfis ativos ou contatos como média diária.
O Klaviyo é grátis até 250 perfis ativos e depois cobra pelo total de perfis ativos — atenção: são todos os perfis ativos, não só aqueles para quem você envia e-mails, então o número sobe conforme o seu público cresce. O fromHello Cloud começa em € 39 por mês sem IVA no Core e conta os contatos faturáveis como uma média diária. Ele está em acesso antecipado pela lista de espera, e a auto-hospedagem sob licença AGPL-3.0 é gratuita.
fromHello — Cloud a partir de € 39/
Klaviyo — grátis até 250 perfis, depois a partir de US$ 20/
Dúvidas sobre a migração
O que as equipes perguntam antes de migrar
O fromHello é uma alternativa ao Klaviyo?
Para negócios que giram em torno de eventos de produto, e não de pedidos, sim. O fromHello cobre e-mail e SMS, além de in-app e web push, com jornadas acionadas pelo que as pessoas fazem, em código aberto que você pode auto-hospedar, ou no fromHello Cloud, em acesso antecipado. Se você é uma loja DTC pura, a profundidade do Klaviyo em e-commerce se encaixa melhor — dizemos isso com todas as letras.
Tenho uma loja no Shopify. Devo usar o Klaviyo ou o fromHello?
Se você só precisa de e-mail e SMS para e-commerce, é difícil superar a integração com a loja e os dados preditivos do Klaviyo. O fromHello não tem conector com o Shopify nem dados de pedidos ou carrinho; ele se encaixa quando suas jornadas começam a partir de eventos de produto — cadastros, períodos de teste, uso — em código que você mesmo pode rodar.
O fromHello tem análises preditivas como o Klaviyo?
Não. O fromHello tem funis, resultados de testes A/B e relatórios de jornadas, e sua IA pode ler análises via MCP, mas não há modelos preditivos — nada de previsões de valor do tempo de vida, risco de churn ou próximo pedido. Os modelos e benchmarks do Klaviyo se apoiam em anos de dados agregados de e-commerce. Se análises preditivas de e-commerce são o fator decisivo, o Klaviyo está na frente.
Posso auto-hospedar o fromHello? O Klaviyo só roda na nuvem.
Sim. O fromHello é de código aberto sob licença AGPL-3.0 e auto-hospedável — Postgres, Redis, sua infraestrutura, seus dados. O Klaviyo só roda na nuvem da própria empresa. Se ser dono dos seus dados e do seu stack importa, essa é a diferença mais clara entre os dois.
A IA envia alguma coisa sem a minha aprovação?
Nenhuma ferramenta de IA do fromHello envia mensagens, mas ações de IA podem alterar jornadas ativas sem uma etapa de confirmação. Uma jornada criada pelos seus agentes de IA continua como rascunho até ser publicada. Publicar, pausar ou excluir por meio de um agente exige uma etapa de confirmação no seu cliente de IA. Outras edições, como alterações em um segmento ou em um modelo de mensagem, são aplicadas ao salvar. A personalização opcional no momento do envio reescreve cada e-mail sem revisão mensagem a mensagem. Se a IA falhar, o envio aguarda por padrão.
Como começo a usar o fromHello?
De duas formas. O fromHello Cloud está em acesso antecipado pela lista de espera: as vagas são liberadas em etapas, com onboarding assistido, e ajudamos você a configurar tudo e a trazer seus contatos. Ou hospede o fromHello você mesmo sob licença AGPL-3.0, em servidores e com provedores que você gerencia.
Continue comparando
Todos os comparativos- Frente a frentefromHello vs. Customer.ioAs mesmas jornadas acionadas por eventos, em código aberto que você pode auto-hospedar.
- Frente a frentefromHello vs. MailchimpJornadas acionadas pelo que as pessoas fazem, em vez de newsletters no calendário. Código aberto.
- Frente a frentefromHello vs. BrazeJornadas multicanal com preços públicos, em código aberto que você pode auto-hospedar.
- Trocar de ferramentaComo trocar de plataforma de e-mail sem perder a entregabilidade
Acesso antecipado
fromHello Cloud
Ninguém empreende para ficar pequeno.
O acesso antecipado ao fromHello Cloud é liberado em etapas. O onboarding é assistido: ajudamos você a configurar tudo e a trazer seus contatos.
Ainda não quer entrar? Ver no GitHub