Zadanie w jednym zdaniu
Growth Lead decyduje, dokąd idzie wysiłek związany ze wzrostem. Odpowiada za metrykę, na którą zespół próbuje wpłynąć, za model tego, jak rośnie produkt, i za kolejność, w jakiej zespół stawia swoje zakłady. To jedna z dwóch ról sterujących w zespole growth – drugą jest Growth PM, który zamienia ten kierunek w konkretną mapę drogową eksperymentów.
Strategia i North Star
Growth Lead wybiera, co zespół optymalizuje – jedną North Star Metric, która służy za miarę dostarczanej wartości, i model wzrostu, który wyjaśnia, jakie czynniki na nią wpływają. To dzieje się przed jakąkolwiek kampanią: źle wybrana metryka sprawi, że nawet kwartał dobrej realizacji będzie zmierzał w złą stronę.
Prawdziwa praca to priorytetyzacja
Większość tej pracy to wybieranie, czego nie robić. Brian Balfour opisuje growth jako powtarzalny proces – ustal cel, generuj pomysły, priorytetyzuj, wdrażaj, analizuj, powtarzaj – a poradnik Andrew Chena opisuje szeregowanie eksperymentów według wysiłku, prawdopodobieństwa sukcesu i potencjalnego zysku. Skrót „20%, które daje 80%” to model myślowy dla tego samego instynktu: stawiaj na zakład, który właśnie teraz daje największy wpływ w stosunku do wysiłku.
Tempo i koordynacja
Growth Lead ustala, jak szybko zespół testuje – nauka procentuje, więc szybsze, zdyscyplinowane tempo wygrywa z okazjonalnymi dużymi zakładami – i dba o to, żeby zespół z różnych działów zmierzał w tę samą stronę: PM, inżynier, marketerzy, analityk, projektant. Rzadko samodzielnie prowadzi jakiś kanał; wynikiem tej roli jest wynik całego systemu.
Różne nazwy, to samo zadanie
„Growth Lead”, „Head of Growth” i „Chief Growth Officer” zachodzą na siebie i w różnych firmach są używane dość swobodnie. Niektóre z tych ról ciążą w stronę produktu, inne w stronę kanałów. Pod nazwą stanowiska stałe pozostaje sterowanie: wyznacz metrykę, ustal priorytety zakładów, nadaj tempo, utrzymaj zespół w jednym kierunku.