Dois-je aussi remplacer mon CRM, ou puis-je ne sortir que le hub marketing de HubSpot ?

Vous pouvez ne déplacer que le hub marketing. Les outils gratuits de HubSpot coûtent 0 $ et continuent de servir de CRM, et les contacts marqués non marketing sont stockés sans compter dans un palier de contacts marketing facturé : les fiches restent en place pendant que l'envoi part chez Brevo, Encharge, Customer.io ou fromHello. La contrepartie, ce sont deux systèmes à garder synchronisés au lieu d'un, et un plafond de 2 000 e-mails marketing par mois si vous restez sur les outils gratuits.

Lesquelles de ces alternatives incluent un CRM, et lesquelles supposent que vous en gardez un ?

ActiveCampaign et Brevo en incluent un. ActiveCampaign vend des pipelines CRM comme add-ons tarifés à part, à côté de son constructeur d'automatisations, et Brevo regroupe son outillage commercial dans sa propre grille tarifaire, à partir de Sales Free. Encharge, Customer.io et fromHello n'embarquent aucun CRM : ils supposent qu'un référentiel existe déjà et travaillent à côté.

Est-ce que certaines de ces alternatives facturent au siège comme HubSpot ?

Pas de la même façon. HubSpot facture des Core Seats en plus du palier de contacts, avec trois inclus en Professional et cinq en Enterprise. ActiveCampaign groupe plutôt les sièges par palier (un sur Starter et Plus, trois en Professional, cinq en Enterprise), et Brevo fait de même (mono-utilisateur sur Free et Starter, dix inclus en Professional). La page de tarifs d'Encharge annonce des membres d'équipe illimités sur Growth, Customer.io compte les profils, fromHello Cloud inclut des utilisateurs illimités sur chaque offre, et fromHello auto-hébergé ne compte rien.

Que deviennent mes workflows, listes et formulaires HubSpot quand je pars ?

Les fiches contacts et leurs propriétés s'exportent. La logique des workflows, les formulaires et les landing pages sont des objets HubSpot : prévoyez du temps pour les reconstruire dans le nouvel outil — et si vous gardez les outils gratuits, vos formulaires et listes existants continuent de tourner tels quels. Séquencez le déménagement des envois séparément de celui des données : notre guide sur le changement de plateforme e-mail couvre la montée en charge du domaine et la reprise de la liste de suppression.

Existe-t-il une alternative à HubSpot sans frais d'onboarding ?

Les cinq ici. Les notes de tarifs de HubSpot qualifient l'onboarding d'obligatoire à partir de Professional (3 000 $) et Enterprise (7 000 $) ; Starter n'a pas ces frais, et sa page présente l'Inbound Consulting comme optionnel, moyennant un supplément. Brevo, ActiveCampaign, Encharge et Customer.io publient tous un tarif en libre-service, sans ligne d'onboarding obligatoire. Les offres publiées de fromHello ne comportent aucuns frais d'onboarding, et fromHello Cloud est en accès anticipé, sur liste d'attente, avec une prise en main accompagnée.

Combien coûtent cinq utilisateurs et 10 000 contacts marketing une fois parti de HubSpot ?

Chez HubSpot, cette configuration correspond à Enterprise, dès 3 600 $/mois avec cinq Core Seats et 10 000 contacts marketing inclus. Ailleurs, le compteur change de forme plutôt que de baisser uniformément. Brevo ne facture pas les contacts en tant que tels, mais chaque palier de volume d'envois plafonne le nombre de contacts stockés — 10 000 contacts exigent le palier de 20 000 e-mails, dès 32 $/mois sur Starter, et chaque utilisateur supplémentaire coûte 12 $/mois. Chez ActiveCampaign, 10 000 contacts coûtent 469 $/mois sur Professional en facturation mensuelle, trois sièges compris, ou 739 $/mois sur Enterprise, qui en inclut cinq et reste en libre-service plutôt que sur devis. Encharge place 10 000 abonnés à 249 $/mois sur son curseur, qui monte jusqu'à 550 $/mois pour 50 000 avant tarif sur mesure. Customer.io inclut 5 000 profils sur Essentials et facture 0,009 $ par profil au-delà, soit environ 45 $/mois pour les 5 000 suivants, en plus des 100 $/mois du palier Essentials. fromHello Cloud à 10 000 contacts coûte 89 €/mois avec Core, sur vos propres fournisseurs d'e-mail et de SMS, ou 139 €/mois avec Team, HT et utilisateurs illimités ; fromHello auto-hébergé ne compte ni contacts ni utilisateurs.

Alternatives à HubSpot (2026)

Les meilleures alternatives à HubSpot en 2026 dépendent de la part de la suite que vous remplacez vraiment. ActiveCampaign et Brevo embarquent un CRM commercial à côté du marketing : ils peuvent tout reprendre. Encharge et Customer.io n'en ont aucun, vous gardez donc le vôtre. fromHello non plus : il tient un profil pour chaque personne, mais sans deals ni pipeline, en marketing automation open source avec fromHello Cloud en accès anticipé.

Mis à jour le 9 oct. 20269 min de lecturePar fromHello

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À retenir

Regardez le compteur avant la liste de fonctionnalités : Brevo facture au volume d'e-mails mensuel, ActiveCampaign au palier de contacts plus les sièges, Encharge à l'abonné, Customer.io au profil, fromHello Cloud aux contacts joignables, utilisateurs illimités, et fromHello auto-hébergé ne compte rien du tout.
HubSpot facture sur trois compteurs à la fois — par Core Seat, par palier de contacts marketing et par crédit HubSpot pour l'IA — en plus de frais d'onboarding uniques que les notes de tarifs de HubSpot qualifient d'obligatoires à partir de Professional (3 000 $) et Enterprise (7 000 $). Starter n'en a pas.
Vous pouvez garder les outils gratuits de HubSpot comme référentiel et ne déplacer que le hub marketing : les contacts marqués non marketing sont stockés sans compter dans le palier facturé.
Lisez la clause de cliquet avant de rétrograder : les Product Specific Terms de HubSpot précisent que les frais de contacts marketing ne diminueront pas, même si le nombre de contacts marketing baisse ensuite.

La sélection

Marketing Hub est un hub dans une suite, et il est facturé comme tel : par Core Seat, par palier de contacts marketing et par crédit HubSpot pour l'IA, avec des frais d'onboarding uniques à partir de Professional. Starter est affiché à 20 $/mois par siège avec 1 000 contacts marketing ; Professional à 890 $/mois en facturation mensuelle, ou 800 $ avec engagement annuel, avec trois Core Seats et 2 000 contacts marketing ; Enterprise démarre à 3 600 $/mois. La plupart des équipes qui veulent partir ne cherchent pas à tout arracher. Elles veulent que le CRM reste en place et que l'envoi déménage. Ce guide classe donc cinq alternatives selon la part de la suite que chacune absorbe, et selon les compteurs que vous cessez de payer.

Comment nous avons choisi

Nous avons trié sur les trois critères qui décident vraiment d'une sortie de HubSpot : l'outil embarque-t-il un CRM ou suppose-t-il que vous en gardez un, sur quoi il facture (sièges, contacts, profils ou volume d'envois), et ce qu'il coûte au démarrage. Les faits viennent de sources primaires — pages de tarifs, conditions produit et documentation éditeur — vérifiées le 10 août 2026. Nous développons fromHello : nous l'avons donc placé nous-mêmes, jamais en premier, et tenu au même standard, mention d'accès anticipé comprise.

Brevo
Propriétaire (SaaS)
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Idéal pour
Les équipes qui remplacent toute la suite avec un petit budget, facturées au volume d'e-mails plutôt qu'au contact marketing, avec SMS, WhatsApp et un outillage commercial packagé à côté.
Forces
- Le compteur, c'est le volume d'e-mails mensuel, pas les contacts marketing. Starter est à 9 $/mois et le stockage de contacts est un plafond par palier plutôt que la base de facturation.
- De la largeur de canaux et d'outillage commercial dans un seul compte : campagnes SMS vers plus de 180 pays sur des crédits tarifés par destination, campagnes et conversations WhatsApp, et un outillage commercial packagé à part à partir de Sales Free, donc la moitié CRM d'une installation HubSpot a un endroit où atterrir.
- Aura, la couche IA de Brevo, rédige et construit un workflow à partir d'un objectif en langage courant ; sur Professional, des scores prédictifs de churn s'appuient sur les données de commandes e-commerce.
Points de vigilance
- Les sièges restent contraints par palier : Free et Starter sont mono-utilisateur, Standard monte à trois en option, et dix ne sont inclus qu'au palier Professional, à 499 $/mois.
- Code fermé et cloud uniquement, avec la marque Brevo sur les e-mails du palier gratuit et un plafond de 300 envois par jour avant de payer.
ActiveCampaign
Propriétaire (SaaS)
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Idéal pour
Le remplacement le moins perturbant : pipelines commerciaux et automatisation marketing restent dans un seul compte, pour une fraction de HubSpot Professional.
Forces
- Pipelines, deals et gestion des contacts vivent à côté du constructeur d'automatisations : marketing et ventes restent dans un seul compte comme sur HubSpot. La sync d'audiences publicitaires est native et large — Facebook Custom Audiences et Lead Ads, Google Ads, LinkedIn Lead Ads, TikTok Ads — et les Site messages couvrent l'in-app à partir de Plus.
- Le tarif d'entrée est de 15 $/mois en facturation annuelle pour 1 000 contacts (180 $ par an), avec un essai de 14 jours et une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours affichée sur la page de tarifs.
- Active Intelligence est une couche IA sérieuse : un connecteur Google Ads qui construit des campagnes Performance Max à partir d'un prompt, la génération de campagne depuis un brief téléversé, et une mémoire qui persiste d'une session à l'autre.
Points de vigilance
- Il conserve les deux compteurs principaux de HubSpot : paliers de contacts et sièges. Starter et Plus incluent un utilisateur, Professional trois, Enterprise cinq — une équipe de cinq paie donc le palier, pas seulement la liste.
- SMS, WhatsApp et pipelines CRM sont tous des add-ons tarifés à part, en plus du palier de contacts, et le push passe par des intégrations de la marketplace comme OneSignal plutôt que par un canal natif.
- Code fermé et cloud uniquement, sans édition auto-hébergée ni à code disponible.
fromHello
AGPL-3.0Cloud en accès anticipé
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Idéal pour
Les équipes qui confient le travail de Marketing Hub à des parcours déclenchés par les événements produit, à côté du CRM qu'elles gardent, sur un code AGPL-3.0 — avec fromHello Cloud en accès anticipé.
Forces
- Des parcours déclenchés par ce que font les gens : suivi first-party, segments recalculés à chaque événement et un constructeur visuel à 14 types de nœuds, sur l'e-mail, le SMS, les bannières et modales in-app et les audiences publicitaires, avec le web push intégré à la plateforme. Les réponses arrivent sur le profil du contact et peuvent lancer un parcours.
- Votre propre IA se branche en MCP : 59 outils permettent à Claude, Cursor ou tout client MCP de créer segments, parcours et modèles, et de lire les statistiques. Aucun outil n'envoie de message, et un parcours construit par votre IA reste un brouillon tant qu'il n'est pas publié.
- AGPL-3.0 et auto-hébergeable sur Postgres + Redis, gratuit et sans compteur ; sur fromHello Cloud, chaque offre a des utilisateurs illimités : le compteur de sièges de HubSpot ne vous suit pas.
Points de vigilance
- fromHello Cloud est en accès anticipé, sur liste d'attente — tous les autres outils ici sont disponibles.
- Pas de formulaires, pas de landing pages et pas de marketplace de plugins : la capture de leads de HubSpot et son écosystème d'applications doivent trouver un autre point de chute.
- Pas de CRM commercial ici non plus : un profil pour chaque personne, mais ni deals ni pipeline. Si un compte unique pour le marketing et les ventes est une exigence, ActiveCampaign ou Brevo est le chemin le plus court.
Encharge
Propriétaire (SaaS)
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Idéal pour
Les équipes B2B SaaS qui gardent les outils gratuits de HubSpot comme référentiel et ne déplacent que le hub marketing : Encharge n'embarque aucun CRM et ne cherche pas à en avoir un.
Forces
- Pas de CRM, par choix. C'est de l'automatisation marketing qui suppose que vous en avez déjà un — exactement ce qu'il faut si le CRM gratuit de HubSpot reste en place.
- Membres d'équipe illimités sur le plan Growth, selon sa propre page de tarifs : le compteur au siège disparaît.
- E-mails déclenchés par le comportement produit, avec formulaires web natifs et suivi du site, plus Magic Writer qui rédige e-mails, plans et variantes d'objet dans l'éditeur.
Points de vigilance
- Pas de palier gratuit, et l'un des tarifs d'entrée les plus élevés ici : 99 $/mois en facturation mensuelle ou 79 $/mois en facturation annuelle pour 2 000 abonnés, après un essai de 14 jours.
- Orienté e-mail. Le SMS passe par son intégration Twilio plutôt que par une couche opérateur qu'Encharge exploite, et sa page d'intégrations liste Meta Custom Audiences sans sync d'audiences Google ni LinkedIn.
- Année calme : les entrées 2026 du changelog relèvent de la maintenance — corrections de formulaires, durcissement anti-spam, fiabilité d'envoi — et au-delà de 2 000 abonnés le prix se règle sur un curseur interactif plutôt que sur une grille imprimée : 249 $/mois pour 10 000 abonnés, 550 $/mois pour 50 000, puis tarif sur mesure.
Customer.io
Propriétaire (SaaS)
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Idéal pour
Les équipes product-led qui gardent un CRM ailleurs et veulent tous les canaux de messagerie dans un constructeur de parcours mature, facturé au profil plutôt qu'au siège.
Forces
- Tous les canaux que HubSpot réserve à ses paliers hauts ou confie à un tiers — push mobile, web push, in-app, WhatsApp, et SMS via Twilio, Sinch, Infobip ou Vonage — dans un seul constructeur de parcours.
- Pas de compteur au siège. La facture suit le nombre maximum de personnes et d'objets identifiés du compte, Essentials inclut 5 000 profils et 1 million d'e-mails par mois, et le Startup Program offre une année complète gratuite aux sociétés ayant levé moins de 10 millions de dollars.
- L'Agent travaille dans vos propres permissions et vos circuits de validation : il rédige des messages, construit des automatisations et lance des vérifications récurrentes sur le compte.
Points de vigilance
- Essentials démarre à 100 $/mois, et les dépassements s'ajoutent par-dessus : 0,009 $ par profil supplémentaire, 0,12 $ par tranche de 1 000 e-mails et 10 $ pour 100 000 crédits IA.
- Les objets comptent dans le compteur de profils au même titre que les personnes : un modèle de données B2B fait donc monter la facture plus vite que ne le laisse penser votre liste de contacts.
- Code fermé et cloud uniquement, et cantonné à la messagerie : il ne cherche pas à remplacer le CRM, les formulaires ou les landing pages de HubSpot.

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FAQ

Questions fréquentes

Dois-je aussi remplacer mon CRM, ou puis-je ne sortir que le hub marketing de HubSpot ?
Vous pouvez ne déplacer que le hub marketing. Les outils gratuits de HubSpot coûtent 0 $ et continuent de servir de CRM, et les contacts marqués non marketing sont stockés sans compter dans un palier de contacts marketing facturé : les fiches restent en place pendant que l'envoi part chez Brevo, Encharge, Customer.io ou fromHello. La contrepartie, ce sont deux systèmes à garder synchronisés au lieu d'un, et un plafond de 2 000 e-mails marketing par mois si vous restez sur les outils gratuits.
Lesquelles de ces alternatives incluent un CRM, et lesquelles supposent que vous en gardez un ?
ActiveCampaign et Brevo en incluent un. ActiveCampaign vend des pipelines CRM comme add-ons tarifés à part, à côté de son constructeur d'automatisations, et Brevo regroupe son outillage commercial dans sa propre grille tarifaire, à partir de Sales Free. Encharge, Customer.io et fromHello n'embarquent aucun CRM : ils supposent qu'un référentiel existe déjà et travaillent à côté.
Est-ce que certaines de ces alternatives facturent au siège comme HubSpot ?
Pas de la même façon. HubSpot facture des Core Seats en plus du palier de contacts, avec trois inclus en Professional et cinq en Enterprise. ActiveCampaign groupe plutôt les sièges par palier (un sur Starter et Plus, trois en Professional, cinq en Enterprise), et Brevo fait de même (mono-utilisateur sur Free et Starter, dix inclus en Professional). La page de tarifs d'Encharge annonce des membres d'équipe illimités sur Growth, Customer.io compte les profils, fromHello Cloud inclut des utilisateurs illimités sur chaque offre, et fromHello auto-hébergé ne compte rien.
Que deviennent mes workflows, listes et formulaires HubSpot quand je pars ?
Les fiches contacts et leurs propriétés s'exportent. La logique des workflows, les formulaires et les landing pages sont des objets HubSpot : prévoyez du temps pour les reconstruire dans le nouvel outil — et si vous gardez les outils gratuits, vos formulaires et listes existants continuent de tourner tels quels. Séquencez le déménagement des envois séparément de celui des données : notre guide sur le changement de plateforme e-mail couvre la montée en charge du domaine et la reprise de la liste de suppression.
Existe-t-il une alternative à HubSpot sans frais d'onboarding ?
Les cinq ici. Les notes de tarifs de HubSpot qualifient l'onboarding d'obligatoire à partir de Professional (3 000 $) et Enterprise (7 000 $) ; Starter n'a pas ces frais, et sa page présente l'Inbound Consulting comme optionnel, moyennant un supplément. Brevo, ActiveCampaign, Encharge et Customer.io publient tous un tarif en libre-service, sans ligne d'onboarding obligatoire. Les offres publiées de fromHello ne comportent aucuns frais d'onboarding, et fromHello Cloud est en accès anticipé, sur liste d'attente, avec une prise en main accompagnée.
Combien coûtent cinq utilisateurs et 10 000 contacts marketing une fois parti de HubSpot ?
Chez HubSpot, cette configuration correspond à Enterprise, dès 3 600 $/mois avec cinq Core Seats et 10 000 contacts marketing inclus. Ailleurs, le compteur change de forme plutôt que de baisser uniformément. Brevo ne facture pas les contacts en tant que tels, mais chaque palier de volume d'envois plafonne le nombre de contacts stockés — 10 000 contacts exigent le palier de 20 000 e-mails, dès 32 $/mois sur Starter, et chaque utilisateur supplémentaire coûte 12 $/mois. Chez ActiveCampaign, 10 000 contacts coûtent 469 $/mois sur Professional en facturation mensuelle, trois sièges compris, ou 739 $/mois sur Enterprise, qui en inclut cinq et reste en libre-service plutôt que sur devis. Encharge place 10 000 abonnés à 249 $/mois sur son curseur, qui monte jusqu'à 550 $/mois pour 50 000 avant tarif sur mesure. Customer.io inclut 5 000 profils sur Essentials et facture 0,009 $ par profil au-delà, soit environ 45 $/mois pour les 5 000 suivants, en plus des 100 $/mois du palier Essentials. fromHello Cloud à 10 000 contacts coûte 89 €/mois avec Core, sur vos propres fournisseurs d'e-mail et de SMS, ou 139 €/mois avec Team, HT et utilisateurs illimités ; fromHello auto-hébergé ne compte ni contacts ni utilisateurs.

Sources

Pour aller plus loin

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Meilleurs & alternatives

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