送信除外リストはどう機能しますか？
メッセージがプラットフォームから出る前に、すべての受信者が送信除外リストと照合されます。アドレスがリストに載る経路は3つです。本人が配信停止した場合、アドレスがハードバウンスを返した場合、受信者がメッセージを迷惑メールとして報告した場合です。一致すれば送信はスキップされ、そのアドレスをたまたま含むセグメント、キャンペーン、ジャーニーにも例外はありません。優れたプラットフォームは、各アドレスがいつ、なぜ除外されたかも記録するため、CSVの再インポートやCRMとの同期を経ても除外が保たれます。
コンタクトの除外と削除はなぜ違うのですか？
コンタクトを削除すると、「この人にはメッセージを送らない」と記した記録そのものが消えます。同じアドレスがインポートや登録フォームから戻ってくると、プラットフォームは新しいアドレスとして扱い、メールを送ってしまいます。まさに本人が拒否したことです。除外では、代わりに最小限の連絡禁止記録を残します。GDPR（EU一般データ保護規則）のもとでは、これがダイレクトマーケティングへの異議に応える方法として認められています。そのアドレスを連絡しないという目的のためだけに保持し、異議を記録した同意記録とあわせて管理します。
2人のチームにとってなぜ重要か
メールボックスプロバイダーは、迷惑メール報告率とバウンス率で送信者を評価します。小規模な送信者には余裕がほとんどありません。2,000件のリストでの数件の迷惑メール報告は、エンタープライズ規模での1,000件よりも率を大きく動かします。送信除外リストは、手作業のレビューなしに、両方の率を自動的に抑えます。最も安上がりな到達率対策です。全体像はスタートアップのためのメール到達率をご覧ください。