ファーストパーティの開封トラッキング
メールにfromHello独自のトラッキング画像が入るようになり、Microsoft 365やSMTPを含め、どのプロバイダーで送信しても同じ方法で開封を計測できます。初回の開封はその人のタイムラインに記録され、セグメントやジャーニーで使えるイベントを発生させます。この画像はIPアドレスもユーザーエージェントも記録せず、1つの設定でオフにできます。
各ジャーニーの参加者を確認
各ジャーニーに、人数だけでなく参加している人の一覧が表示されるようになりました。ステータス（進行中、完了、離脱、失敗）ごとのタブと、名前やメールアドレスでの検索があります。各行には、その人が今いるステップ、待っているもの、予定のステップが遅れているかどうかが表示されます。
Microsoft 365のメールボックス
Microsoftでサインインして、Microsoft 365のメールボックスを接続できます。そこから送信し、迷惑メールに振り分けられたものも含めて返信を受け取れます。メールボックスから読み取ったバウンスは、失敗したアドレスを送信除外リストに追加します。
トラッキングのオプトアウトスイッチ
スニペットをブラウザー単位でオフにできるようになりました。再びオプトインするまで、ページビューもイベントもアプリ内メッセージもありません。訪問者がトラッキングを拒否したときや、顧客のアカウントを自分のブラウザーで開くときに使えば、自分の操作が顧客のものとして記録されることはありません。
AIエージェント用の設定タブ
MCPでのAIエージェントの接続に、専用の設定タブができました。エージェントを選び、ワンクリックでキーを作成し、そのエージェント向けのセットアップと最初のプロンプト例に沿って進められます。エージェントを接続すると、タブにその一覧と、それぞれが最後に呼び出した日時が表示されます。
一人ひとりの流入元
プロファイルに、その人の流入元が表示されるようになりました。チャネル、UTMタグ、リファラー、ランディングページを初回接点で記録し、上書きはしません。アトリビューションの対象となった直近の訪問も記録されます。獲得チャネル、UTMタグ、コンタクトの追加方法で人を絞り込み、セグメントを作成できます。
セグメントの全メンバーを一覧表示
セグメントのページに、10件のサンプルではなく、すべてのメンバーがページ分割と検索付きで表示されるようになりました。
入力中にテンプレートをチェック
フォールバックフィルターが欠けた値を補い、どちらのテンプレートエディターでも、表示されることのない変数を入力中に警告します。また、メールのプレビューテキストがプリヘッダーとして送信されるようになりました。
ブランド入りの配信停止ページ
メールに追加する配信停止リンクは、ロゴ、色、会社名でブランド化できるホスト型のページを開きます。そこでワンクリックで配信停止したり、再び購読したりできます。マーケティングメールにはワンクリック配信停止のヘッダーも付き、メールクライアントには配信停止ボタンとして表示されます。
Liquidテンプレート
メッセージをLiquidで記述できるようになりました。プロファイル項目やジャーニーのきっかけとなったイベントに対して、条件分岐、ループ、フィルターを使えるので、1つのテンプレートで複数のテンプレートの役割を果たせます。
Postmark、SendGrid、MessageBird
PostmarkやSendGridでメールを、MessageBirdでSMSを送信できます。いずれも自社のアカウントで接続します。
- グロースとライフサイクルの職種の給与ベンチマーク
出典付きの米国とEUの基本給レンジと、総人件費の計算。
- 連携と収益に関する6つのガイド
メール配信プラットフォームの乗り換え、コールドメールとライフサイクルメールの違い、CDPが必要かどうか、AIでマーケティングチームを置き換えられるか、トライアルから有料化へのメール、ダニング（未払い督促）についての新しいガイド。
- 計測と実験のガイドシリーズ
解約、リテンションのコホート、アクティベーション、イベントトラッキング、そしてスタートアップ規模のトラフィックでのA/Bテストの進め方についての6つのガイド。
- グロース用語集
送信除外リストからホールドアウトグループまで、ライフサイクルグロースを支える用語を平易な言葉で定義。
AIによる送信時パーソナライズ
メールのステップでAIパーソナライズをオンにすると、各メールが送信時に受信者に合わせて書き換えられます。レベルはLight、Medium、Deepの3段階で、プロファイル、そのAIコンテキスト、過去のメールをもとにします。AIの処理に失敗した場合、初期設定では送信を保留します。
返信のための双方向受信トレイ
メールとSMSの返信が顧客ごとにスレッドで戻ってくるので、1つの双方向の会話の中で読んで、そのまま返信できます。メールでは複数の返信用メールボックスを接続でき、各返信はメッセージの送信元のメールボックスに届きます。
すべてのプロファイルにメモ
プロファイルに自由記述のメモを残せるようになりました。大切な人についてのちょっとした背景を、プロファイル上にそのまま保存できます。
統合プロファイル
すべての顧客を1つのプロファイルに。アクティビティのタイムラインと、編集できる項目があります。カスタム項目を定義し、列の対応付けと重複検出付きでCSVからコンタクトをインポートし、保存したセグメントビューやカンバンボードで人を整理できます。新規登録者はメールアドレスで統合されます。
リアルタイムの有意性判定付きA/Bテスト
ドラッグアンドドロップのキャンバスで、自動化されたジャーニーを構築できます。分岐、A/B分岐、イベント待ち、Webhook、ゴールに対応します。A/B分岐ノードは、リアルタイムの統計的有意性にもとづいて勝者を報告するようになりました。
- ガイドライブラリ
オープンソースのグロースからマルチチャネルまで、最初の4つのガイドシリーズを公開しました。
- 比較ライブラリ
誠実な「fromHello vs」ページを23本。Customer.io、Klaviyo、HubSpot、Brazeなど、それぞれに本物の「相手が優れている点」のセクションがあり、用途別のおすすめ比較も加えました。
AIエージェント向けのMCPサーバー
ホスト型のエンドポイント経由、または自社サーバー上で、お使いのAIエージェントをMCPでワークスペースに接続できます。エージェントはセグメント、ジャーニー、テンプレート、プロファイル、分析データを読み取り、セグメント、ジャーニーの下書き、テンプレートを作成します。エージェント経由でジャーニーを公開または一時停止するには、お使いのAIクライアントでの確認ステップが必要です。
- fromHelloについて
fromHelloをつくっているのは誰か。スタジオSynapsr、その製品とオープンソースプロジェクト、そして開発の理由を紹介します。
チームメンバー、ロール、APIキー
複数のワークスペースを運用し、誰が何を変更できるかを決めるロール付きでチームメンバーを招待できます。ワークスペースの切り替えや、ダッシュボードからのAPIキーの作成もできます。
GDPRのためのツールを標準搭載
送信除外リストと、絞り込みと確認ができる監査ログ。送信は初期設定でオプトアウトを尊重し、SMSのSTOPとHELPにも対応します。APIを通じて、コンタクトのデータをエクスポートしたり、プロファイルとメッセージを削除したりできます。各ワークスペースは分離されています。
ファネルで見るグロース分析
ファネルとして読める分析です。上部にKPIカード、ステージごとの離脱、ステージ間のコンバージョン。ジャーニーが狙いどおりに数字を動かしたかを確認できます。
セグメント、ジャーニー、テンプレートをつくるAI
組み込みアシスタントに一文で頼むと、ワークスペース内でセグメントを作成し、ジャーニーを下書きし、テンプレートを書きます。サイドパネルからでも、フローティングウィンドウからでも使えます。
サイト公開とウェイトリストの受付開始
fromHelloのサイトを公開し、アーリーアクセスのウェイトリストの受付を開始しました。
リアルタイムセグメント
プロファイル属性と期間内のイベント回数に対して、入れ子のAND/ORルールで動的なオーディエンスを構築できます。イベントのたびに再計算され、メンバー数も自動で更新されます。作成時に動的か静的かを選び、プロファイルがセグメントに入ったり出たりしたときにジャーニーを開始できます。
メール、SMS、アプリ内メッセージ、広告オーディエンス
1つのプラットフォームから顧客に届けられます。メール、SMS、アプリ内のバナーとモーダル、そしてMeta、LinkedIn、Googleの広告オーディエンス。メッセージは、ドラッグアンドドロップのエディター、リッチテキスト、またはHTMLで作成できます。
タグ1つで導入できるファーストパーティSDK
スクリプトタグを1つ置くだけで、ページビューとセッションを自動で記録し、リアルタイムデバッガーで設置を確認できます。クリック、フォーム、スクロール深度のトリガーは、CSSセレクターなしで作成できます（表示テキストで要素を照合）。参照元、リファラー、広告クリックIDも取得します。
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