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結論から言うと

更新日:

HubSpotとfromHelloは、どちらもメール、ワークフロー、セグメント、レポートといったマーケティングオートメーション(MA)の機能を備えていますが、カバーする範囲が異なります。HubSpotはオールインワンのスイートです。CRM、営業、サービス、マーケティングを成長を続ける1つのプラットフォームにまとめ、ユーザー数とマーケティングコンタクト数に応じて課金します。fromHelloは、マーケティングに絞ったオープンソースのMAツールです。ファーストパーティトラッキング、リアルタイムセグメント、メール、SMS、アプリ内メッセージ、広告オーディエンスにまたがるジャーニーを備え、CRMは持ちません。AGPL-3.0のもとでセルフホストするか、アーリーアクセス中のfromHello Cloudをユーザー数無制限で利用できます。全部門で使う1つのスイートが欲しいなら、HubSpotはそのためにつくられています。今あるCRMの横でMAを使いたいなら、それがfromHelloです。

fromHelloが向いているのは

スイートを丸ごと導入せずに、今あるCRMの横で行動トリガーのジャーニーを動かしたい場合です。ユーザー数は無制限で、コードはセルフホストできます。

HubSpotが向いているのは

CRM、営業、サービス、マーケティングを1つのスイートでまかないたいと考え、事業の成長に合わせて有料プランの予算を確保できる場合です。

スイート一式か、MAに絞ったツールか。

fromHelloHubSpot
メール、SMS、アプリ内メッセージ、WebプッシュfromHello4つすべてHubSpotメールと広告、SMSはアドオン
マーケティングオートメーションfromHello14種類のノードHubSpotワークフロー(成熟)
CRM、営業、サービスのスイートfromHelloプロファイルのみ、取引とサービス機能なしHubSpotフルスイート
リアルタイムセグメントfromHello動的・静的HubSpotリスト(動的)
オープンソース(AGPL-3.0)fromHelloありHubSpotクローズドソース
セルフホスト可能fromHello自社のインフラHubSpotクラウドのみ
データの所有fromHelloセルフホストなら自社のデータベースHubSpotベンダーのクラウドでホスト
AI(エージェント、アシスタント、MCP)fromHello59種類のMCPツールとアシスタントHubSpotBreeze AI
料金体系fromHello課金対象コンタクト数、ユーザー数無制限HubSpotユーザー数とマーケティングコンタクト数
オンボーディング費用fromHello記載なしHubSpotProfessional以上で必須
提供状況fromHelloCloudはアーリーアクセス中HubSpot一般提供中
向いているチームfromHello人の行動に合わせて動くチームHubSpot1つのスイートを求める成長中の組織

HubSpotの料金と機能は、2026年時点の公開情報に基づいています。プラン、ユーザー単位とマーケティングコンタクト単位の料金、オンボーディング費用は頻繁に変わるため、最新情報はhubspot.com/pricingで確認してください。fromHello Cloudは、ウェイトリスト経由でアーリーアクセスを提供しています。fromHelloの価格はユーロ建て・税別です。

全部門のためのスイートか、使う部分だけか。

HubSpotはオールインワンのスイートです。CRM、営業、サービス、マーケティングなどを、成長を続ける1つのプラットフォームで提供します。機能は豊富で、そのすべてを必要とする企業にとってはそこが魅力です。ただ、必要なのがMAだけでも、スイートの課金体系は受け入れることになります。ユーザー数、マーケティングコンタクト数、そしてProfessional以上ではオンボーディング費用です。

fromHelloの仕事は1つ、人の行動にもとづくマーケティングオートメーションです。ファーストパーティのスニペットが人の行動を記録し、セグメントはイベントごとに再計算されます。14種類のノードを備えたジャーニーが、メール、SMS、アプリ内のバナーとモーダル、広告オーディエンスでそのセグメントに働きかけ、Webプッシュもプラットフォームに組み込まれています。手持ちのAIはMCPで接続でき、セグメント、ジャーニー、テンプレート、分析のための59種類のツールを使えます。AIが作成したジャーニーは、公開されるまで下書きのままです。

HubSpotは全部門のソフトウェアを販売し、ユーザー数とマーケティングコンタクト数で課金します。fromHelloが販売するのは1つの部分だけです。用途を絞ったAGPL-3.0のオープンソースで、fromHello Cloudならユーザー数は無制限です。お使いのCRMはそのままに、その横で動きます。スイートを買うか、使う部分だけを買うか。それが違いです。

正直なところ

HubSpotが優れている点

そこはごまかしません。HubSpotは市場で最も充実したマーケティングとCRMのスイートであり、合う企業にとっては正しい選択です。

  1. 本物のCRMです。営業パイプライン、取引、サービスデスクが、マーケティングと同じ場所にそろっています。fromHelloは一人ひとりのプロファイルを保持しますが、パイプライン、取引、サービスデスクは持たず、持とうともしていません。

  2. 無料プランは十分に実用的で、Starterプランも始めやすい価格です。小規模なCRMなら、HubSpotでほとんど費用をかけずに何か月も運用できます。

  3. エコシステムは巨大です。App Marketplaceの数千の連携、HubSpot Academy、テンプレート、厚いパートナーネットワークがあります。

  4. 一般提供中で実績があり、オンボーディング、サポート、AIツール(Breeze)も整っています。一方、fromHello Cloudはアーリーアクセスの段階です。

ユーザー単位とコンタクト単位の課金か、ユーザー数無制限か。

HubSpotは無料、低価格で始められますが、その後は上がっていきます。有料プランはユーザー数とマーケティングコンタクトのブロック単位で課金され、Professionalへの値上がり幅は大きく、ProfessionalとEnterpriseには初回のオンボーディング費用が加わります。請求額はリストと人員の増加に合わせて膨らみます。fromHello CloudはCoreプランで月額€39から(税別)で、課金対象コンタクト数は日次平均で算出します。ユーザー数に課金することはなく、すべてのプランでユーザー数無制限です。ウェイトリスト経由でアーリーアクセスを提供しており、AGPL-3.0のもとでのセルフホストは無料です。

fromHello — Cloudは月額€39から(税別)、ユーザー数無制限。セルフホストは無料(AGPL-3.0)。

HubSpot — 無料で始められ、有料プランはユーザー数とマーケティングコンタクト数で課金。Professional以上はオンボーディング費用も必要。

乗り換えに関する質問

乗り換える前によく聞かれること

  • fromHelloはHubSpotの代替になりますか?

    マーケティングの領域なら、はい。メール、SMS、アプリ内メッセージ、広告オーディエンスにまたがるトラッキング、セグメント、ジャーニーを、セルフホストできるAGPL-3.0のコードで、またはアーリーアクセス中のfromHello Cloudで利用できます。一人ひとりのプロファイルは保持しますが、営業とサービスのスイートではありません。HubSpotを取引やチケットの基幹システムとして使っているなら、fromHelloはその横で動きます。

  • 始めるならHubSpotのほうが安いのでは?

    $0という点では、そのとおりです。立ち上げの段階では、無料のCRMとスターター向けのツールにかなうものはなかなかありません。規模が大きくなると請求額が変わります。有料プランはユーザー数とマーケティングコンタクト数で課金され、Professionalには初回のオンボーディング費用が加わります。fromHello CloudはCoreプランで月額€39から(税別)、ユーザー数無制限です。AGPL-3.0のもとでのセルフホストは無料です。

  • fromHelloはCRMの代わりになりますか?

    いいえ。fromHelloはマーケティングオートメーションで、扱うのはトラッキング、セグメント、ジャーニーと、ジャーニーが送るメッセージです。営業パイプラインやサービスデスクではありません。取引の管理にはCRMを使い続けてください。fromHelloはその横で動き、一人ひとりのプロファイル(イベント、会社、メモ、返信)を保持します。私たちがつくっているのは、オールインワンのスイートではなく、用途を絞ったMAです。

  • HubSpotにもAI(Breeze)があります。何が違うのですか?

    Breezeは、スイートの中で動くHubSpotのAIで、下書きの作成、要約、回答を担います。fromHelloのAIは3つの要素からなります。お使いのAIクライアントは、セグメント、ジャーニー、テンプレートの作成と分析データの読み取りに使える59種類のMCPツールを利用できます。組み込みアシスタントは一文からジャーニーの下書きをつくります。メールのステップは送信時にパーソナライズできます。メッセージを送信するツールはありません。違いはAIの有無ではなく、セルフホストできるオープンなコードと、ユーザー数無制限にあります。

  • fromHelloはセルフホストできますか?HubSpotはクラウドのみです。

    はい。fromHelloはAGPL-3.0のオープンソースで、セルフホストできます。PostgresとRedisを使い、自社のインフラで動かし、データも自社で持てます。HubSpotはベンダーのクラウドでしか動きません。データとスタックを自社で持つことが重要なら、そこが両者の明確な違いです。

  • fromHelloはどう始めればよいですか?

    方法は2つあります。fromHello Cloudはウェイトリスト経由でアーリーアクセスを提供しており、段階的にご案内しています。オンボーディングは伴走型で、セットアップからコンタクトの移行までお手伝いします。もう1つは、AGPL-3.0のもとでfromHelloをセルフホストし、ご自身で運用するサーバーとプロバイダーで動かす方法です。

アーリーアクセス

fromHello Cloud

小さくまとまるために始めたわけではない。

fromHello Cloudのアーリーアクセスは、段階的にご案内します。 オンボーディングは伴走型です。セットアップからコンタクトの移行まで、私たちがお手伝いします。

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