Cos’è una metrica North Star
La metrica North Star è la singola misura che meglio rappresenta il valore principale che il tuo prodotto offre ai suoi clienti. Amplitude, che ha sviluppato il North Star Framework, la descrive come una metrica di output affiancata da un piccolo insieme di metriche di input, cioè le leve su cui un team può agire direttamente per muoverla. Il termine è stato reso popolare dall’esperto di growth Sean Ellis. È la metrica verso cui un Growth Lead orienta tutto il team.
Esempi (citati spesso)
Gli esempi da manuale vengono ripetuti ovunque, anche se raramente trovano conferma in dichiarazioni ufficiali delle aziende: Airbnb viene associata alle notti prenotate, un valore sia per gli ospiti sia per gli host, e Spotify al tempo di ascolto, una misura di coinvolgimento più che di semplici ricavi. Prendili come illustrazioni della forma di una buona North Star, non come dati verificati. Ciò che hanno in comune è che il numero sale solo quando i clienti ricevono davvero più valore.
Come scegliere la tua
Perché serve a un piccolo team
La North Star è uno strumento per concentrarsi, e la concentrazione è il principale vantaggio di un piccolo team. Con una sola metrica, ogni esperimento ha una domanda chiara (la muove?) e il lavoro sul ciclo di vita che viene dopo ha un obiettivo a cui puntare. Senza, un piccolo team si disperde su qualunque cosa sembri urgente quella settimana.