Alternativas a Customer.io (2026)

Puntos fuertes

• Probado a una escala enorme: miles de millones de mensajes, push e in-app de gran volumen, con la entregabilidad y la disponibilidad de las que dependen las grandes marcas.
• Herramientas móviles y de push más maduras que la mayoría de la categoría, pensadas para empresas centradas en apps.
• Soporte enterprise, revisiones de seguridad y SLA incluidos de serie.

A tener en cuenta

• Código cerrado y solo en la nube: no se puede autoalojar; tus datos están en la infraestructura de Braze.
• Precio bajo consulta, facturado por edición, usuarios activos mensuales y créditos: pensado para grandes empresas.

Puntos fuertes

• La integración con Shopify más profunda de la categoría: datos de pedidos y de navegación en tiempo real que las plataformas generalistas no igualan para el ecommerce puro.
• Analítica predictiva (valor de vida del cliente, riesgo de churn, próximo pedido previsto) basada en años de datos agregados de muchas marcas, además de Customer Agent para la atención posventa y Composer, el agente que crea campañas, en beta pública desde junio de 2026.
• Probado a escala, con una biblioteca de flujos de ecommerce muy rodada (carrito abandonado, poscompra, recuperación) lista para usar.

A tener en cuenta

• Pensado para el ecommerce: encaja peor con SaaS o B2B que una plataforma generalista.
• Código cerrado y solo en la nube; los precios se facturan por perfiles activos, y suben con tu lista.

Puntos fuertes

• Uno de los editores visuales de automatizaciones más profundos de la categoría, pulido durante dos décadas de uso real.
• Un CRM de ventas ligero (oportunidades, pipeline, lead scoring) para que marketing y ventas vivan en una sola herramienta.
• Precios de entrada asequibles y un ecosistema de plantillas e integraciones amplio y muy probado.

A tener en cuenta

• SMS y WhatsApp son complementos de pago, y el push no es un canal nativo: funciona a través de una integración.
• Código cerrado y solo en la nube: no se puede autoalojar.

Puntos fuertes

• Un plan gratuito de verdad y precios de entrada de unos 9 USD al mes, facturados por volumen de emails y no por número de contactos.
• Un kit empresarial amplio: WhatsApp nativo, un CRM de ventas integrado, chat en vivo, landing pages y una herramienta de reservas.
• Entregabilidad madura, residencia de datos en la UE y un largo historial documentado en materia de RGPD.

A tener en cuenta

• El web push está incluido desde Starter, pero el push móvil y los mensajes in-app para apps de iOS y Android empiezan en Professional (desde 499 USD al mes), y dentro de un producto web lo más parecido es una campaña de pop-up, también en Professional.
• Código cerrado y solo en la nube, con sincronización de audiencias publicitarias con Google, Meta y TikTok; LinkedIn solo sirve para captar leads.

Puntos fuertes

• Integraciones nativas de facturación (Stripe, Chargebee, Paddle, Recurly) con las que los flujos de conversión de pruebas y de churn se crean rápido.
• Un editor visual de flujos pulido y herramientas de email sin código que alguien de marketing sin perfil técnico puede usar hoy mismo.
• Una gran biblioteca de integraciones listas para usar (HubSpot, Salesforce, Segment, Intercom) que funcionan sin ingeniería.

A tener en cuenta

• Centrado en el email: los SMS pasan por una integración con Twilio, no hay push nativo ni superficie in-app, y la sincronización de audiencias solo cubre Facebook.
• Código cerrado y solo en la nube, desde unos 99 USD al mes por 2.000 contactos y sin plan gratuito.

Puntos fuertes

• Journeys activados por lo que hace la gente: tracking first-party, segmentos que se recalculan con cada evento y un editor visual con 14 tipos de nodo para email, SMS, banners y modales in-app y audiencias publicitarias, con web push integrado en la plataforma. Las respuestas llegan al perfil del contacto y pueden iniciar un journey.
• Tu propia IA se conecta por MCP: con 59 herramientas, Claude, Cursor o cualquier cliente MCP crean segmentos, journeys y plantillas y leen analíticas. Ninguna herramienta envía mensajes, y un journey que crea tu IA sigue siendo un borrador hasta que se publica.
• Código abierto bajo AGPL-3.0: autoalójalo gratis en tu propio Postgres y Redis, o usa fromHello Cloud, desde 39 € al mes sin IVA, con usuarios ilimitados.

A tener en cuenta

• fromHello Cloud está en acceso anticipado a través de la lista de espera, con plazas que se abren por etapas; todas las demás herramientas de esta lista están disponibles para todos.
• Sin newsletters ni envíos puntuales —los mensajes a muchas personas salen a través de journeys— y sin push móvil ni WhatsApp. Los SMS siempre pasan por tu propio proveedor.