Una plataforma, todos los canales.
La automatización de marketing llega a la gente por todos los canales (email, SMS, in-app y web push, además de audiencias publicitarias) y solo funciona si los mensajes llegan. Esta serie explica los canales, cómo los journeys los coordinan en lugar de dejarlos aislados, y las reglas de entregabilidad y consentimiento que deciden si un mensaje llega a verse.
En esta guía
- 01¿Qué es una plataforma de customer engagement (CEP)?Una plataforma de customer engagement guarda perfiles y eventos de clientes y envía mensajes por email, SMS, push e in-app desde un solo lugar.
- 02Automatización de marketing vs. plataforma de customer engagementLa automatización de marketing clásica lanza campañas por fecha y formulario; una plataforma de customer engagement envía según perfiles, eventos y segmentos.
- 03Entregabilidad de email para startupsGuía práctica de entregabilidad de email: SPF, DKIM, DMARC, reputación del remitente, higiene de listas y las reglas de Gmail y Yahoo para envíos masivos.
- 04SPF, DKIM y DMARC explicadosSPF autoriza tus servidores de envío, DKIM firma cada mensaje y DMARC los alinea con tu dominio From:. Cómo funcionan y cómo activar DMARC sin riesgos.
- 05Cómo calentar un dominio de emailCómo calentar un dominio de email: sube el volumen poco a poco en dos a seis semanas, primero a los contactos más activos, con el dominio y toda IP dedicada.
- 06SMTP vs. API de emailSMTP y una API de email entregan el correo a tu proveedor y la entregabilidad es idéntica. En qué se diferencian: portabilidad, errores y webhooks.
- 07Multicanal vs. omnicanalEl multicanal gestiona cada canal por separado; el omnicanal los coordina con una sola vista del cliente para compartir tiempos, mensajes y supresión.
- 08Fundamentos del SMS marketingQué es el SMS marketing, cómo funcionan el consentimiento expreso, el registro A2P 10DLC, la TCPA y la baja con STOP y cuándo gana al email en equipos pequeños.
- 09Web push y mensajes in-appEl web push llega al navegador tras un opt-in explícito, incluso fuera de tu web; el in-app solo se muestra al usuario activo. Alcance, permiso y uso distintos.
- 10Orquestación de journeys entre canalesLa orquestación de journeys coordina mensajes entre canales y en el tiempo en un solo flujo: ramificaciones, esperas, divisiones A/B y supresión entre canales.
- 11Email transaccional vs. email de marketingEl email transaccional lo activa el usuario y lleva datos que necesita; el de marketing promociona y exige consentimiento. En qué difieren y por qué separarlos.
- 12Cómo cambiar de plataforma de emailCambiar de ESP es fácil para tus datos y arriesgado para la entregabilidad. Lleva tu lista de supresión, reconfirma el permiso, calienta y cambia con seguridad.
- 13Email en frío vs. email de ciclo de vidaEl email en frío es prospección comercial no solicitada; el de ciclo de vida va a quien dio su opt-in. Diferencias en consentimiento, ley y entregabilidad.
Comparativas relacionadas
- Cara a carafromHello vs. Customer.ioLos mismos journeys activados por eventos, sobre código abierto que puedes autoalojar.
- Cara a carafromHello vs. BrazeJourneys multicanal a precios publicados, sobre código abierto que puedes autoalojar.
- Cara a carafromHello vs. HubSpotAutomatización de marketing sin la suite ni su cobro por usuario, sobre código abierto.
- Cara a carafromHello vs. ActiveCampaignJourneys de varios pasos sobre código abierto, con usuarios ilimitados e in-app en todos los planes.
- Cara a carafromHello vs. MarketoAutomatización de marketing a precios publicados y sobre código abierto, sin contrato con Adobe.
- Cara a carafromHello vs. BrevoLa amplitud de Brevo está en un CRM y WhatsApp; la de fromHello, en journeys con cada evento, audiencias de LinkedIn y código abierto.
- Cara a carafromHello vs. KlaviyoPensado en torno a eventos de producto y no a pedidos, para negocios que no son una tienda. De código abierto.
- Cara a carafromHello vs. MailchimpJourneys activados por lo que hace la gente, en lugar de newsletters según el calendario. De código abierto.
- Cara a carafromHello vs. LoopsLoops hace muy bien el email para SaaS; fromHello añade SMS, in-app, web push y audiencias publicitarias, en código abierto.
- Cara a carafromHello vs. IterableJourneys multicanal con precios públicos, sobre código abierto que puedes autoalojar.
- Cara a carafromHello vs. OrttoOrtto incluye un CDP; fromHello aporta código abierto, audiencias de LinkedIn y precios publicados.
- Cara a carafromHello vs. OneSignalOneSignal lidera en push; fromHello añade audiencias publicitarias y código abierto.
- Cara a carafromHello vs. NovuNovu entrega las notificaciones que programas; los journeys de fromHello deciden quién recibe qué mensaje, según lo que hace cada persona.
- Cara a carafromHello vs. ApolloApollo hace ventas outbound; fromHello es automatización de marketing para la audiencia que ya tienes.
- Cara a carafromHello vs. InstantlyInstantly es email en frío a gran escala; fromHello es automatización de marketing para la audiencia que tienes.
- Cara a carafromHello vs. LemlistLemlist hace prospección en frío; fromHello es automatización de marketing para la audiencia que ya tienes.
- Cara a carafromHello vs. ClayClay enriquece datos de GTM; fromHello es automatización de marketing para la audiencia que tienes. Clay puede alimentarlo.
- Cara a carafromHello vs. OutreachOutreach es sales engagement para grandes empresas; fromHello es automatización de marketing para los clientes que tienes.
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